草根的逆袭之路——创建协作的组织(上)

图片由视觉中国提供

为了更深入地了解什么是为社会创新而设计,以及设计能做什么,我们必须关注每一个创新的主角。也就是要关注参与的人以及他们所产生的社会形态,特别是那些人们为了达到自身无法单独实现的目标而进行协作的社会形态,以及那些以产生更广泛的社会价值作为附加效应的社会形态。

这些社会形态(协作组织)有着不同的特质和功能,但它们有一个明显的共同点:它们的存在需要所有当事人的积极参与与合作。这与目前占主导地位的行为方式截然不同。为社会创新而设计因此可以这样描述:这是一种设计行为,力求使这些存在形式和做事方式(即这些协作组织的存在)既可能又合理。

新的社会形态

社会创新发生在当人、专业知识以及物质资产以一种新的方式交互并能创造出新的意义和前有未有的机会时。因此它的发生非常依赖于协作创造价值的人之间的相遇。但是今天我们要讨论的这种协作组织有一些特殊,他们来自他们出现的那个环境的细部。他们的出现形式是人们生活方式的演变以及他们能够相遇的方式的一种结果,它来自于这样一个事实:越来越多的人生活在一个充满问题且高度连接的世界里。

一个有意义的例子——Tyze

Tyze是一个基于数字平台的协作组织,它提供个人私密的安全在线网络服务,能用来分享重要的健康信息,并用一种简单的移动方式来连接那些有意愿在人们需要的时候提供照料服务的朋友、家庭以及邻居。Tyze协调护理资源,致力于改善健康和社会效益。他们主要的受益者是接受治疗的重病患者、老年人和残疾人,Tyze联合那些认识到需要使用新工具来建立正式以及非正式护理系统的组织进行合作。

图片来自Tyze官网

“这是我们最根本的想法”,Tyze的发起人这样描述他们最初的使命:“为那些在护理环节中占有重要地位的朋友、家庭和邻居创造一个有意义的积极角色,让人们互联并获取到重要的信息。通过在一个人自然的支撑网中连接关系和活动,我们为他们的照料奠定了基础。”这种描述很清晰地呈现出Tyze的动机以及工作方式。它没有表达,但在我看来Tyze如此有趣和现代的原因是,它加强了即将消失的宝贵资源的价值。

Tyze是一个为了加速采用护理网络模式而创建的社会性冒险事业。实际上,它利用云计算帮助人们。也就是说,它支持有意愿给他人提供照料服务的朋友、家庭和邻居,帮助他们创建一种安全的、行之有效的、基于web的解决方案。它能帮助他们与有需求的人建立联系。

有了Tyze,我们可以私下与家人、朋友和助手交流关于你或你关心的人的情况;在共享的日历上安排约会和事件;随时随地共享文件、照片、更新资料以及做其他更多的事。Tyze是PLAN协会创立用于关怀公民,这个非盈利性组织声明这是为了改善残疾人、他们的家人以及社区的生活。它在加拿大温哥华创立,如今已搬去英国。

实际上,如果没有朋友、家庭和邻里的热心积极地参与,Tyze所带来的好处都不会发生——这是整个举措可行的先决条件。另外一个事实是,如果没有数字平台,这些朋友、家庭和邻里也不能提供这些照料服务,因为他们自己繁琐的生活让这件事变得不可能。实际上,在过去,朋友、家庭和邻里通常会照顾有困难的人,仅仅因为他们住得很近,至少他们中的许多人会待在家里并给予需要帮助的人持续的照顾。

如今,对于越来越多的人来说,生活已经完全不同了,如果没有一个能够帮助多人分担责任的平台支持,那么他们照料别人的意愿就会受挫。Tyze是一个可行的解决方案,能为他们提供便捷、灵活的工具来协调谁来做,做什么以及什么时候做,并提供最重要的信息。换句话说,Tyze以一种更高效更敏锐的方式协调朋友、家庭和邻居的繁琐生活,将不同部分的贡献转化为需要的可持续的照料服务:Tyze使参与同一件事的每个人在这件事上创造尽可能最好的结果,并强调互惠与互换的意义。

在草根组织和社交网络之间

跟其他协作组织相比,Tyze很显然是一个非常特殊的例子,与它所生长的背景的细部紧密相连。是什么让它脱颖而出,为人所关注呢?

是它正好位于两条创新线的交叉点,他们共同构成了协作组织可能的领域。第一条是由在面对新问题并建立连接的传统草根组织推动。另一条是由被数字平台支持的社交网络所驱动,它跨越了数字和物理空间,满足现实生活中的人的真实需求。

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