智能公司如何使用语音和机器人来获取并留住更多客户

AI语音助手比以往任何时候都更有能力帮助消费者购物。这意味着您的营销工作必须以一种主要方式转移优先事项以吸引他们的注意力。要了解实际的语音聊天用例,如何立即利用语音和机器人,请不要错过这个VB Live活动!

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叮咚,很快就会开始考虑把谷歌当作近乎死亡的水。这一天即将到来,营销人员必须将时间,精力和激光重点转向搜索引擎优化,以及花费数百万美元用于购买关键字和相关内容,以及语音界面。消费者越来越喜欢人工智能语音聊天机器人的简易性和简单性,反过来,他们变得越来越聪明,而且这个领域越来越拥挤。

根据Canalys的数据,到2018年底,使用的智能扬声器数量将接近1亿,市场将再次增加一倍以上,到2020年达到2.25亿部。但这甚至不包括消费者可以将Alexa作为iOS和Android应用程序下载的数百万台设备。同样,您可以在4亿​​台设备上找到Google智能助理。更多的公司正在加入竞争。

苹果公司得到了由Siri提供支持的HomePod,三星公司获得了Bixby人工智能助理平台,很快就会在公司收购Vix之后进行扩充,Vix是一家智能助理企业,由带给你Siri的人们创立。在某个地方人们实际上使用微软的Cortana,腾讯提供小伟,而在中国,已经有4000万注册用户的虚拟助手Chumenwenwen和Xiaoice。

所有这些公司都专注于紧急的主要任务:成为挑剔的消费者渠道,发现它比以往任何时候都更容易,因为扬声器变得比以往更聪明,依靠与智能助手的语音聊天来寻找信息,购物,一般只是把事情做好。

谷歌超载,任何基本搜索都会返回数百万条结果,这将成为过去。人工智能助理擅长一件非常重要的事情:了解客户的偏好,需求,需求和一般参数,并仅返回相关结果。此外,随着这些机器人从其所有者的搜索模式中学习并更好地提供您想要的和您想要的时间,准确性将随着时间的推移而增加。

这些设备也可能不会停留在用户的起居室和床头柜上; 智能助手将进入消费者口袋,从智能手机推出并依赖于野外。

分析师预测,从文本到谈话的转换将在未来十年内发生,让仍然坚持付费关键字的营销人员陷入困境。需要新的策略来吸引客户的注意力,在他们想要找到的地点和时间吸引他们,并提高忠诚度,以便您保持在算法的顶端。

保持竞争力的关键之一是通过智能平台上的无缝界面创建个性化,无摩擦的客户体验。另一个关键是现在开始奠定技术和战略基础,而技术仍然年轻,利用智能语音搜索已经提供的机会,并保持在新的发展,甚至更多的机会,因为他们开始雪崩。

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演讲嘉宾:

  • Rachael Brownell,VentureBeat主持人

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  • 发表于:
  • 原文链接https://venturebeat.com/2018/11/13/how-smart-companies-use-voice-and-bots-to-get-and-keep-more-customers/
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