建行东营河口支行：“五轮驱动”、“三驾马车”推动ETC业务拓展

ETC，一种不停车快速通过路桥收费站的系统，在全国提升高速公路现代化水平、推广电子不停车快速收费系统的政策导向下，目前已经成为金融界竞相争夺抢占市场的新风口。建行东营河口支行紧跟中央政策导向和上级行战略部署，积极发展优质客户，拓展ETC业务，抢占区域市场。

为了推进ETC业务拓展强化，建行东营河口支行认真落实总行、省行发展ETC业务部署安排，举全行之力，行务实之策，积极助力ETC业务纵深拓展为高速收费通行效率的进一步提高贡献力量。

强化上行下效、逐级落实驱动。在ETC业务推广以来，建行东营分行领导多次来到河口支行指导调研工作，并与网点员工一起走进企业、走进商圈、走进社区，推进ETC业务拓展；支行行领导多次召开ETC业务拓展专题调度会，将ETC任务按厂区、居民区划片到部室、网点，确定全体员工每人营销必成任务，亲自带头营销拓展，提高了全体员工的思想重视程度和营销主动性。

强化吃透精神、掌握要领驱动。组织辖内部室、网点负责人参加决战ETC动员会、总分模式ETC线上发行视频会、省分行ETC业务调度会、市分行ETC业务推进会等，利用晨会、夕会时间部室、网点负责人对全员进行转培训，确保全员吃透上级行文件精神、掌握ETC签约步骤、安装程序、营销话术等，以过硬的业务本领、高效的服务效率服务客户。

强化全行动员、多样宣传驱动。支行“一把手”亲自调度，动员全行员工通过微信朋友圈、微博、QQ等新媒体转发善建智行小程序码及线上签约ETC步骤，并下达辖内部室、网点日均产能目标，全力推进ETC业务发展，争取迅速上量。建行东营河口支行统筹运用网点海报、宣传折页、展板、LED显示屏等宣传工具，吸引客户快速了解ETC业务。

强化全员外拓、批量营销驱动。建行东营河口支行全体员工拧紧思想之弦，积极利用一切可利用的工作日碎片化时间和周末休息时间外拓营销，走进代工单位、社区等充分发挥建行ETC小程序方便快捷的线上优势，迅速抢占ETC市场，批量营销、效果显著。

强化创新服务、优化场景驱动。建行东营河口支行在保证全员营销、全员宣传的基础上，积极发挥区域资源优势，与京东商城、社区物业、4S店、商场、洗车店、加油站、代工单位等第三方合作，联合推广ETC业务，实现互惠共赢。

建行东营河口支行在ETC业务拓展的过程中除了强化“五轮驱动”，还着重驾好以下“三驾马车”：

一是后勤保障，关爱员工。由于近日天气持续高温，支行为员工准备了矿泉水、遮阳伞、藿香正气水等，防止员工因天气员工导致身体不适，为员工外拓营销提供了坚实的后勤保障。

二是业务发展，合规先行。由于ETC业务拓展对于签约量要求较高，建行东营河口支行一直向员工强调合规操作的重要性，要求全体员工坚守合规理念，筑牢合规底线，坚决抵制弄虚作假和违规操作的行为，务必确保车辆签约信息的真实性和准确性，确保业务发展经得住检验，不能因一念之差侵蚀业务发展成果。

三是联动营销，服务致胜。全行员工在推进ETC业务发展的同时，根据客户类别和客户需求进行我行优质产品的联动营销，手机银行、信用卡、龙支付、快贷等产品均有不同程度的增长。建行东营河口支行员工以过硬的业务本领、饱满的服务态度、标准的服务流程以及优质的产品吸引了众多客户在同业竞争如此激烈的背景下依然选择了建行，忠诚于建行。

目前在ETC营销竞争愈演愈烈的当下，建行东营河口支行将不断总结ETC签约经验、学习兄弟行有效做法，持续开动脑筋、创新营销模式，动员一切力量、调动一切资源，推动ETC业务迅速上量、打响建行品牌。（通讯员 季莹莹）