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社区团购:团长如何调整社群运营策略,提升每日营业额?

随着电商行业的不断发展,传统销售模式也发生了巨大的变化。从2018年起社区团购则变成了新零售行业的一大风口。一时间成为资本家和企业家的关注点,并掀起了一股融资浪潮。越来越多企业开始加入到社区团购这个战局中,对于很多跃跃欲试想加入社区团购行业的成员也存在这样的疑问。社区团购到底挣不挣钱?到底怎样做才能赚钱呢?

在社区团购的整个模式中,团长利用自己身边的圈子,实现交易转化的行为。毫不夸张地说:团长就是社区团购的灵魂所在,想要做好社区团购,必须提升社群的运营能力。那么你可能会问到,怎样做才能运营好自己的社群呢?

今天和大家分享小编与行业资深人士的沟通,整理出的一些社区团购团长运营群的经验,希望可以给做团购的相关成员一些帮助与思考。

与社区团购KOL的对话

我:对于社群您有什么管理策略吗?

KOL:建群初期个人品牌是一个很重要的点。你要让大家知道你是谁,可以为大家带来什么,有什么好处。

要制定明确的群规则,(如群内不能发广告、不能随便拉人入群。)而且群内不要局限于产品团购,可以聊聊生活琐事,分享社区新闻,生活常识等,引起群内讨论,营造群氛围。

对于增加与客户的黏性这方面,我会选择晒图反馈给现金红包或定期组织线下聚会。

我:你所开团的商品是都是怎么选择的?

KOL:产品的选择要基于用户视角,选品我会有两个方面的标准。一方面是选择客户需求度比较高或者客户喜欢的产品,另一方面可以选择近期比较热门的产品。但是对于所团购的选品都要精心挑选,挑选出即使价格高但质量好的东西。

我:对于要开团的商品你是怎么做的?

KOL:前期宣传商品的工作一定要做好,我从两个方面说下我的个人做法。

1. 在群内进行预热,我会准备几份准备开团商品的试吃样本,发入群里让大家抢。(比如在群内抢红包,送给手气最好的人。)虽然还没开团,但这会使整个群对产品和试吃反馈的关注度很高。只要试吃的人反馈好,大家就会积极地下单。如果反馈说不好,那就坚决不开团。要明确知道,顾客的一句胜过你的十句话。

2. 信任感是立足之本。前期宣传产品时,不要夸大其词,要呈现商品的真实照片和视频,让顾客收到的商品和你宣传的几乎无差别,这样别人才会更加信任你。很多人购买你团购的商品,很大一部分原因是因为群内的成员对你的信任。

我:您还有什么其他社群运营的技巧可以分享吗?

KOL:

1.开团的规则要设置好,明确标注截团的时间。开团截止后如果有人还想要购买,要遵守逾期无法购买的规则。这其实并不会减少你的收益,相反这种手法可以让你的顾客更加的关注你发的消息,因为他们怕错过消息提示。

2.开团频率要稳定。(像淘宝策划的618和双11大促活动,虽然没有特别刚需的,但你还是会打开淘宝购物,因为觉得不买就会亏。)开团时间稳定,会使群成员养成一个特定习惯,在固定时间就会去关注群消息,看看今天有什么团品。

3.善用工具,可以让自己的办事效率和收益提高一倍。

之前开团的时候总是利用手动的接龙的方式,需要手动复制每个人的姓名和购买的东西数量,还需要分别收款的方式。不仅会浪费很多的时间,有时一不注意就会出现很多的错误。再后来我知道了有社群运营的工具,这一工具的出现大大减少了我的时间成本和人力成本。

在文章的结尾和大家分享我们刚上线的小程序。设计这个产品是因为在和众多的团长沟通后,我们了解到了团长在运营社群的过程中所遇到的一些痛点。所以为了更好的帮助和服务于团长,使团长更方便高效的运营社群。我们根据团长的痛点在几个月的里不断打磨终于上线了这款小程序。下面小蜜就来和大家分享一下我们这款产品的几个核心功能~

自动入群欢迎语和智能陪聊

编辑创建属于自己的货架

机器人自动统计接龙人数

账户余额一键提取 实时到账

更多社群运营的相关知识,请移步关注我们的公众号“团小蜜”~

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20190823A0DQW100?refer=cp_1026
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