人工智能AI客服机器人营销分析技术驱动企业智能客户服务

未来已来！人工智能时代，很多行业得到了智能化的发展，客服行业便是其中之一。

一直以来，客服作为连接企业和客户的桥梁，其重要性不言而喻。但是，在长期发展过程中，客服行业又存在诸多痛点，比如从企业的角度，客服投入的成本非常高，但大部分工作的价值回报却很低；而对客服员工来说，工作的成长空间小，技能单一，职业发展缺乏厚度等，而随着近几年人工智能技术的飞速发展，人工智能AI客服机器人走进企业客户服务中心，赋能企业智能服务发展。

人工智能AI客服机器人的出现使企业客服工作规范化、细致化、简单化、智能化，满足越来越复杂的客户服务需求，并能够帮助客服人员高效完成客服业务；帮助企业能够更好的管理客服工作，为企业减少人力成本，解决高成本的重复劳动。

人工智能AI客服机器人服务商推荐：

那么，市面上人工智能AI客服机器人服务商有很多，我们该如何选择，今天小编为大家推荐有着十余年历史的公司——上海言通，其言通AI客服机器人备受企业喜爱与追捧！

言通AI智能客服机器人是一款适用于企业在线客服、新媒体客服等需求的语音服务平台！采用先进的三引擎识别技术智能连接客户，并利用大数据分析、机器学习、知识工程、智能语音等AI技术建立智能交互服务与人工服务相结合的全新客服服务新模式，模拟客服专家沟通进行企业客服服务，为企业释放基础劳动力，全场景赋能客服服务。

智能分类，分析筛选，计划跟进等这些工作，无需人工，言通AI智能客服机器人365天全年无休，任何时间都保持100%热情，全面、高效、客观的解决客户问题，目前，言通AI客服机器人能够实现多行业场景应用,涵盖服务行业、电商行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、教育培训等领域，智能触达客户服务。

简述言通AI智能客服机器人功能

自动拨打：客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数。

智能沟通：真人语音交互，意图预测智能问答，解决用户问题。

自动记录：通话录音、识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出。

人工辅助：全场景辅助人工客服，提升服务效率和服务专业度，节省超70%人力成本。

一键导入：提供行业知识体系和算法模型。一键导入，降低90%企业知识维护成本。

AI训练师：提供专业机器人训练服务，助力企业快速优化知识库。

言通AI客服机器人智能交互，营销分析技术驱动企业智能客户服务

呼叫中心：专业级呼叫中心，支持无限层级IVR、多种ACD策略、监控、监听、抢接、质检等。

营销分析：强大营销诊断，帮助企业提高转化率，清楚用户轨迹、用户画像、优化市场投放，高效率进行智能交互。

PAAS能力：平台支持与第三方软件无缝对接，如：通讯能力、CRM、工单、短信等。

拥抱AI，大势所趋！人工智能已上升为国家战略层面，以人员密集型为主的客服中心已迎来变革，智能客服已经成为市场趋势，会广泛地融入到各行各业的业务场景中。