人工智能如何重塑全场景客服营销？

伴随人工智能的持续火热和智能语音交互生态的成熟，产业的成熟逐渐了越来越多的设备语音化、智能化，使语音真正成为人机交互的一个界面，智能语音这个细分市场的发展速度也在持续增长。

纵观人工智能语音市场，人工智能语音的技术专利一直在持续增长，通过庞大的用户群基础以及互联网系统优势，国内智能语音公司已经占据一席之地。

中科人工智能科技（广东）股份有限公司（下称中科股份）自创立以来汇聚了一大批富有活力和责任感的研发顶尖技术人才和中科院电子所高端科研人员。得益于高素质的人才和人本的服务理念，不到一年时间便荣获无数的赞扬和荣誉。

在通讯基础及应用方面，软件开发方面，企业互联网营销，均设立了专职研究团队，团队主要成员均具丰富的行业经验、良好的学历背景，以不断的技术创新支持客 户企业的创新和发展。

在人工智能机器人领域，中科股份是一家致力通过数据链接与人工智能，助力企业数字化转型的高新企业，短短九个月就已经获得数百万的融资；为1000+客户提供人工智能全场景营销服务；背靠中科院的顶尖科研实力汇聚了一支顶尖技术人才。

中科股份能为企业解决什么痛点？

随着人工智能技术的普及和成熟，中科依靠着具有十年通信行业自主研发能力和丰富的领域经验，深耕于以云通信区块为基础，着眼AI+大数据概念，打㐀企业云总机、智能语音机器人及大数据等产品和服务。

帮助企业以数据驱动为基础，结合营销自动化，真正帮助企业实现智能化的全域营销。

1.全场景客服营销系统助力客服行业数字转型

语音机器人将重新定义场景客服服务。以往的场景客服业务和外呼业务都面临人工接听效率低下；数据处理筛选不够高效；而这些工作往往低价值却又琐碎占用大量时间。

中科智能语音机器人正是为解决上诉痛点应运而生，应用深度学习技术和语音识别引擎。可以有效识别客户的意图，精准与客户对话；100+话术积累、20+行业案例的经验积累以及数十人线下团队话术人工不断优化，提高意向客户转化率，让外呼任务更轻松；深耕场景对话，使得数据处理和筛选更有效的进行。

利用人工智能算法+大数据，构建精准人群画像，让营销信息高效精准触达到意向人群，比传统渠道更灵活、快捷地获客。

2.云呼叫中心+CRM系统让企业营销更简单

对于一线的销售和营销人员来说，每天通过外呼产生的客户数据是海量的。传统的客户管理系统功能单一，只能做出简单大概的数据分类，对于客户分类、筛选处理，画像构建无能为力。

中科股份以云呼叫中心+CRM系统打造的营销方案可以让营销效率提升300%以上，以强大的人工智能算法对客户进行用户画像的构建，并以此分类，并筛选出有效线索，方便跟进。

3.其他智能数字化服务

中科股份本着提供优质服务的态度和提升企业智能化和自动化的使命，对于有特殊要求的客户可以提供定制化服务，OEM定制+私有部署满足更多定制化需求，以专属团队贴身服务根据企业具体情况定制营销方案。

此外，中科股份网络电话API接口以帮助企业提升APP/网站活跃度，支持多应用场景，获客效果更佳。

未来：从合作到共赢

作为伴随人工智能产业一起成长的中科股份，一直秉持初心，在为企业数字化转型提供优质服务。从全场景客服系统助力客服行业数字化到云呼叫中心+CRM系统让企业营销更简单，再到以人为本的定制化服务、网络电话API接口辅助获客。

中科股份的脚步并没有停下，以后也会在经历各种风雨中前行！

当然，人工智能的需求远不止如此，数字化、智能化的应用还有很多方面等待挖掘，随着5G时代来临，中科股份探索人工智能与企业转型的步伐会更加快速融入时代潮流。

未来的主旋律必定是共赢的时代，为了更好迎接这个时代，中科股份将持续优化深度学习，做好每一次的客户服务，实现提升企业的智能化、自动化的使命。