引领云3.0时代企业通信变革“道·达”2019通讯行业分享

随着企业对轻资产的需求越来越强烈，云通信预计近5年内将保持每年30%的增长，到2023年，我国云通信行业销售收入将达到754.3亿元。本地化企业通讯仍然具有较大上升空间，在商业模式方面，本地通讯的商业合作模式更加多样化;从技术角度，安全功能在本地化通讯上的应用水平快速提升，这种多维的发展模式保证了本地化企业通讯的成长性。

目前，华胜已全面进入到3.0发展阶段，以“云成天成”战略为核心，华胜天成融合5G、物联网、人工智能等新一代信息技术，驱动企业通信转型和业务创新。同时， 华胜天成还与Avaya等企业通信领导者展开更为广泛的合作，推动新产品在国内的落地。

深化合作 推出定制化产品

作为Avaya公司十年以上的合作伙伴，华胜天成不断扩大公司的业务边界，与Avaya在合作中优势互补，双方联合推出了大量优秀产品，大大加快了企业通信数字化转型的速度。结合行业客户在具体业务过程中的具体需求，华胜天成研发了针对Avaya产品的监控平台，使客户实现了对通信产品的全面监控，企业通信平台全方位、全天候运营得以有效开展;同时实现了对产品潜在故障的有效预警，使得通信平台的运营更加稳健。

针对日益高发的安全问题，华胜天成研发了中继数据分析大数据平台，解决了客户撞库等安全问题，并协助客户分析业务趋势，避免不合理收费;而侦测系统的引入，则持续性提升自动监控呼叫中心系统的可用性。

新技术革命驱动 开放生态打造企业通信新业态

新技术革命是企业通信的最强驱动力，华胜天成产品线的布局不断融合新技术特性，力图为用户带来实质性的业务提升。为实现客户智能化转型的需求，华胜天成基于人工智能、服务型知识库、自然语义、语音识别和大数据分析等技术，集成现有业务系统(呼叫中心系统、对外门户、公众查询等)，提供一体化、智能化的企业通信服务。

呼叫中心是企业对接客户重要的窗口，积累和分析客户信息给企业带来更加丰富的决策信息。华胜天成的大数据分析平台面向金融、政府、医疗、教育、电信大型企业的通信数据进行灵活定制，实现非结构化数据的全生命周期管理，为企业的业务拓展提供有力依据。

通信行业生态未来一定呈现更加开放的发展趋势，Avaya致力于提供开放标准的平台,华胜天成也以一种积极的姿态展开商业合作。基于Avaya提供的开放标准平台，华胜天成将不断推出优势产品，为企业通信的数字化转型提供最强助力。