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民生银行构建场景金融智能服务平台

近年来,随着大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链等新兴科技的应用逐渐广泛和深入,银行业机构也主动拥抱金融科技,加快数字化、轻型化、平台化转型,以便更好地服务实体经济高质量发展。 “依托科技力量,驱动数字化作业及管理模式变革。”民生银行董事长洪崎指出,该行全力推进“民营企业的银行、科技金融的银行、综合服务的银行”三大战略,将科技金融提升至核心战略层面,依托“技术+数据”双轮驱动,构建“产品+服务”综合体系,打造崭新的“科技+金融”生态圈。 民生银行行长郑万春表示,该行着力推进科技金融跨越式发展,构建完整的金融科技体系架构和应用,以技术平台的演进推动业务模式变革,不断持续提升数字化、智能化金融服务水平,努力将民生银行打造成金融业界的标杆。 当今零售银行业务经营、金融产品和金融工具同质化严重,各家银行纷纷将创新发力点转型为客群细分和场景经营两大领域。在客群细分方面,需要清晰的客户画像,做到懂客户;在场景经营方面,需要在场景中为客户提供综合化服务,做到懂场景。 基于此背景,民生银行构建了场景金融智能服务平台(Personal Financial Platform,PFP),主要由场景服务层及共享服务中台组成。基于场景金融解析技术和服务中台微服务领域架构,场景金融智能服务平台全面支撑了该行小微3.0新模式。新版的小微3.0以客群细分经营为核心逻辑,充分运用大数据、移动互联等新兴技术,打造以智能化、线上化、综合化、专业化为特征的服务体系,全面提升客户体验与市场品牌,推进小微业务持续、快速、健康发展。 围绕小微3.0新模式,民生银行倾力打造大零售智能数字化营销服务体系,践行零售大中台战略。这就是,做大业务中台,做强数据中台,通过大数据驱动智能渠道和智能营销体系建设,实现客群细分经营精细化、营销决策数字化、客户服务智能化、风险管理体系化,打造1+1+N的小微综合服务生态圈,助力小微3.0新模式转型,助力民生银行成为真正懂客户、懂场景的智能新零售银行。

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