CS渠道“选品神器”长啥样？悠莱推出智慧美肌柜

CBO 记者郭芬

新技术层出不穷。悠莱的“选品神器”——悠莱智慧美肌柜，能为CS渠道带来什么？

近日，资生堂旗下护肤品牌悠莱，发布了全新升级后的24款新品，同时还配备发布了新品的“选品神器”——悠莱智慧美肌柜。

悠莱智慧美肌柜

据悉，此次发布的智慧美肌柜是悠莱全新个性化精准护肤“Urara Fitting Skin”的重要组成部分，扮演着打通消费者门店体验闭环的关键角色。

此款美肌柜采用维度测肤技术+数字化产品试用的方式，给予消费者以精准护肤的合理推荐。首先，其智能测肤模块通过高清摄像组件，可对肌肤进行50倍(以7.9寸屏的平板衡量)的实时显微观察，结合通过数十万样本训练出的人工智能算法，可获得肌肤类型、干燥度(水分)、敏感度、衰老度、光滑度、色号、油分、黑色素、分数排名、色匀度、3D肌肤模型、眼下细纹、鱼尾纹等15个维度的测肤结果。

其次，在显现了测肤结果结果之后，美肌柜根据消费者不同肤质、肤感及功效需求精准推荐适合消费者的24款肌能定律水乳新品，这点也正是此款美肌柜对传统护肤“数字咨询镜”的升级。

悠莱智慧美肌柜的生产商上海秉坤数码科技有限公司市场部相关负责人在接受《化妆品财经在线》记者采访时表示，美肌柜创新地将产品试用进行了数字化集成，消费者在得到智慧美肌柜的产品推荐后，可以便捷地通过与其相连的护肤品试用仪进行对应产品的试用，整个过程无需接触任何产品、仪器。

“这一创新成功打破了在传统产品试用场景下，试用过程不规范、试妆台摆放混乱、试用产品滴漏不洁、无法追踪单个消费者试用效果等多项局限。通过智慧美肌柜提供的标准化试用服务，不仅可以大大提升BA的专业性，也让BA拥有更多时间与精力为每一位消费者提供更加定制化的美容护肤服务。”上述负责人表示。

此外，在扮演打通消费者门店体验闭环方面，这款美肌柜可谓是“功能齐全”。其通过“人工智能+增强现实+专属APP”的模式，提升消费者粘性，构筑线上线下消费体验闭环。

这主要体现在智慧美肌柜虚拟试妆功能上。上述负责人介绍，它的虚拟试妆功能基于AI人脸识别与AR虚拟显示技术，通过对五官及面部特征的高精度、立体捕捉，为消费者实时渲染出自然、逼真的试妆效果。消费者可通过智慧美肌柜实时查看超过百款悠莱美妆产品的上妆效果，同时，结合智慧美肌柜集成的海外商城，消费者还可以一键下单心仪的悠莱产品，实现线上线下消费体验一体化。

同时，消费者的肤质数据、试用信息、消费体验等数据将通过智慧美肌柜集成的会员账户实时同步。结合后台的大数据分析和人工智能算法优化，悠莱可以通过专为消费者设计的悠莱APP，为其提供个性化的产品推荐和优惠信息。同时，门店的BA也可以通过智慧美肌柜的人脸识别功能快速了解顾客基本信息，为其提供更加个性化的美容护肤服务。

事实上，像悠莱这种“数字化”“智能化”的美肌柜近年来随着AR虚拟技术的成熟而逐渐兴起。比如线下化妆品店的AR试妆镜、线上美图秀秀、玩美彩妆手机应用等。

这些“数字”试妆技术的发展越来越成熟，功能越来越齐全，这些正在改变和重构着美妆业。一方面，对于美妆从业者而言，AR试妆技术正在通过等帮助传统美妆门店转型升级，连接线上线下，通过给消费者带来更愉悦和便利的购物环境，来提升消费者粘性，促进销售增长。另一面，一部分消费者也逐渐习惯于接受“数字化”试用产品带来的便利和趣味。

有声音认为，科技是第一生产力，通过数字化的试妆技术、试护肤品技术和手机应用的开发和导入，线上线下的“亲密”连接，整个美妆销售的场景和效率，会大大提升，这可能是未来美妆新零售发展的新方向。

Editor 编辑 | 彭适

Proofreader 校对 | 汪汝菲

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