让飞行体验更加个性化 空客将在新飞机上搭载物联网设备

随着物联网设备的成熟，除家用庭领域的应用外，当下人们似乎想将其用在更多地方来打造个性化的体验。比如Airbus(空客)已开始计划将于今年年底在A350-900飞机上搭载一些传感器，来为旅客提供更好、更个性化的服务。

在去年APEX博览会上，空客便首度公开了这一概念，在其物联网平台上，将囊括实时互联客舱核心部件，包括厨房、餐车、座椅、行李架与客舱等要素。今年的APEX，空客公司与合作伙伴凭借航空互联体验(Airspace Connected Experience)获得2019年水晶客舱奖“最佳客户旅程”类大奖。

在官方列举的服务示例中显示，根据可用数据与收集的数据(这些数据将被上传到公司的Skywise系统中)，这套系统将为乘客打造更加个性化的旅行体验，专门针对个人需求和偏好，包括首选餐的预订和远程订购、私人垃圾箱、个人座位设置以及量身定制的机上娱乐服务。比如Recaro连接的iSeat以及Gategroup云端餐饮服务。

Gategroup是2016年其与IBM宣布完成一项为期28个月的项目， 为国泰及港龙航空成功推行餐饮策划方案(Catering Planner)。此方案为搭建一套全新的云端基础架构，运作灵活，帮助两家航空公司的机舱餐饮服务实现自动化运作和运营效率提升，这套服务不久之后也将会出现在空客上。

至于Recaro，2017年年初，在汉堡的飞机内饰博览会上他们推出了iSeat，一个搭载传感器的飞机座椅，能够将关键座位信息以及操作系统数据传输给机组人员和地面站。

借助这套传感器的应用，官方在新闻稿中也表示，个性化零售和广告以及新服务，将会为空客产生额外的辅助收入。公司也可实现运营效率的提高，从餐车到乘客座椅、行李架和机舱的其他部分，都将通过传感器追踪，避免浪费并提高船员服务的效率。