Kilimall平台取消订单及退款规则

第一章 适用范围

本规则适用于实物类商品订单，不包含虚拟类、砍价、一元夺宝等特殊流程的kilimall商品订单。

1.1 关键字说明

Shipped From Overseas: 从海外（非本国）发货的商品。

Shipped From Local: 从本国发货的商品。

Shipped From Kilimall: 从Kilimall当地仓库发货的商品。

第二章 取消订单

Kilimall平台交易双方应按照Kilimall设置的交易流程进行交易，交易流程中涉及的取消订单规则如下：

2.1 付款超时取消订单

消费者自拍下商品之时起，在以下时限内未付款的，系统自动关闭交易：

未收到付款通知定义：Kilimall系统未收到第三方平台的到账通知。

2.2 待发货订单取消订单

消费者自拍下商品之时起，在商家未发货之前，买家可以申请取消订单：

2.3 发货超时取消订单

消费者自拍下商品之时起，满足以下条件的订单，买家可以申请取消订单：

注：以上时间均指自然日。

2.4 商家取消订单

消费者自拍下商品之时起，商家可主动取消订单，罚款明细如下：

第三章 退款规则

Kilimall平台交易双方应按照Kilimall设置的交易流程进行交易，交易流程中涉及的退款规则如下：

3.1 退款方式及时效

3.2 取消订单退款

3.3 售后退款

售后到达退款环节，并审核通过3个工作日内完成退款

第四章 附则

4.1以上时效除春节，及发生其他不可抗力因素、自然灾害等，不适用此规则。

4.2 Kilimall开放平台卖家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

4.3 Kilimall可根据平台运营情况随时调整本管理规则并向卖家公示。

4.4 本规则于2019年2月27日修订，于2019年3月1日生效。（来源：kilimall）

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