移动互联形势下,实体营销需做好三大赋能

十几年前,手机还是一个通讯工具。如今,手机已经不再是使用者的工具,反过来,人已经开始被手机所使用,而手机的真正使用者,则是各种商家。

这样的转变,形成了一个新的市场形态,其特征表现在多个方面:一来由于人类对解放劳动力的追求,使得但凡有更方便的工具,则传统的必然被抛弃,表现在传统实体店的衰落;二来,由于通过手机可以直接购买产品,使得大量的商机由可见变为隐形;其三,由于手机方便创业,使得更多的人无论情愿与否,已经不可避免地大量被卷入电商的洪流。

所以,在移动互联网形势下,电商微商如何运营,就是一个必修的课题。胜道策划公司依据多年的电商、微商、新零售操盘经验,阐述实体营销必须重视的三大赋能。

搭建电商平台

笔者主张,现在做实体经营,除了经营好前端的线下实体店面,后端的线上电商平台一定要重视。这是从大量的实例中总结出来的,同时也有深刻的内在逻辑。电商平台让实体店突破三公里商业逐利的本质,注定了它需要不断地提高效率,很多人忽视了这一点,以为一套行之有效的经营模式可以万古长青,结果很快看到了穷途末路。越来越高昂的房租和不断上涨的用工成本,使得商家不得千方百计利用现有资源创造更大的价值。

电商平台的出现,恰好让采用它的商家,比别人有更宽的渠道可以获客,加上物流的爆炸式发展,实体店完全突破了方圆三公里的限制。电商平台让员工价值最大化与此同时,由于有更多的工具可以提升业绩,能够让员工增收的方式也变得更加丰富,而且长期被热议的合伙制,也藉着电商平台而变成现实。企业提供平台,员工创业获益,极大地调动了积极性。团队的稳定性也更好。 相比之下,那些没有扭转过来的实体店,变得举步维艰,逆水行舟,不进则退,市场的竞争不会停止,缺乏后端作为延展,不光是对房租水电费的浪费,也是对员工的时间乃至生命、创造力的浪费。这样的企业,这样的实体店,难免逃脱不了衰落的命运。

利用社交信任

社交电商是目前电商发展的新阶段,从传统商业到电商,再到社交电商,目前可勉强称之为商业的3.0时代。从传统电商到社交电商的转型,有着深刻的内在规律,笔者及团队通过长期的体会,认为这个核心规律就是“信任”。商业交易,无非是始于需求,而止于信任。某知名策划公司在论述“品牌”的含义时,归结其为降低选择的成本,对于市场管理者来讲,品牌的出现也是降低了管理的成本。

这样,我们同时也可以认为,品牌就是为了信任。人除非有信任,否则是无法做选择的,无法选择的结果就是错失商机。社交电商的成功是基于信任关系,因为人天然相信“自己人”。有人或许会以“杀熟”来反驳,其实这是个误解,“杀熟”现象正是因为人们对“熟人市场”的认识不够,没有把亲朋好友当作客户来对待,是一种短期行为。一旦亲朋好友成为客户,商业规则就会启动。

中国是个关系社会,关系是道德的制约因素,是一个人能否在一个圈子立足的关键,正因如此,关系就成为信任的基础。借助关系来降低选择成本,从而能更容易成交。所以,建立信任的前提,就是社交。 胜道策划公司在对客户进行营销培训时,十分注重社交技巧的培训以及社交氛围的打造,这正是基于“社交—信任—成交”三者之间的必然联系。掌握了成交的核心逻辑,成交就不再困难。

引入专业策划

营销策划是谋划一场战斗、一次战役。制定一套专业精细的营销战略,是一项系统工程,需要专业的团队。就如同刘备需要诸葛亮、朱元璋需要刘伯温、武则天需要袁天罡李淳风、李嘉诚需要陈伯、马云需要曾鸣…… 虽然说,甲方公司对于自己的产品体系、产品特色等情况更清楚,但对于市场和品牌的理解往往是不成系统的,也缺乏对营销策略、销售策略、品牌策略等不同领域的细致研究。一个项目或产品,涉及到的营销工作非常庞杂,从市调,到立项,再到定位和营销策划,直至最后的市场实操,全程是环环相扣、缺一不可的,任何一个环节的一个细微的失误,将会产生连锁反应的破坏力,招致满盘皆输。

实力较强的生产企业有自己的企划部,甚至有集团旗下的企划公司,但由于“当局者迷”、“医者不自医”等制约因素,往往只能行使两种职能,一是作为企宣部配合外部媒介的工作;二是听从领导意愿做一些案头的、物料的工作。相比之下,作为乙方的营销策划公司则具备甲方公司难以企及的专业优势,一个在激烈竞争中能生存下来的策划公司,往往有多年的市场实操经验,大量的案例,丰富的营销工具,以及深厚的关系和资源。 选择一家专业的策划公司,无疑会避免走很多弯路和花很多冤枉钱,一方面,策划公司掌握着市场发展态势,能为甲方公司提供最新的商业模式,比如社区团购、社交电商、新零售等;另一方面,大量的客户案例和实践经验,能帮助甲方公司及时纠错。

胜道策划公司认为,传统实体还是大有可为,因为实体店铺具备电商无法比拟的体验、服务、教育等优势。正是基于对实体店铺优势的考虑,马云才萌发了新零售模式的构想,从而引领了新的商业时代。但是实体店不能固步自封,一定要尽快完成三大赋能:搭建电商平台,实现流量池;利用社交信任,实现强黏性;引入专业策划,实现智慧力。有了私域流量池、认知强黏性、专业智慧力,实体经济必将突破瓶颈,插上移动互联网翅膀,迎来腾飞发展。

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