灵鹤道长 当下实体店如何做好社群营销转型

受互联网的冲击,现在的实体生意越来越难做,钱越来越难赚。

2018年无疑是各个行业实体店的变革元年。随着线上网络各大电商平台的竞争,依靠大平台生存的中小型卖家也是步履艰难,纷纷寻找新的生存模式。

现在消费者已经可以非常清晰的知道自己的消费渠道和消费方向了,消费者有着几乎多到无法选择的商品购买渠道,网上购物和实体店购物的比例已经达到6:4的程度。

人们已经无法再从手机购物的便捷与快感中自拔。除了无法快递的;本体服务【解释;在自己身体上的服务如理发、美容、休闲、美食、医疗等】以外,几乎全部网购,

消费者消费行为的改变对实体店的冲击无疑是巨大的和毁灭性的,我们会突然发现实体店的人流量急剧下滑,毫无征兆,我们会发现各种打折营销活动好像无效了,我们还会发现有一部分实体店是网店转型的并且生意特别好。这些实实在在的现实就是一个变革的信号;实体店要改变经营模式了,变者通,固者亡。

为什么传统商业必须转型做社群营销呢?

原因有四点——

1,单纯以卖货和招代理为出发点的营销越来越难做 了。

2,微信社群相对容易操作。

3,社群营销是把微信好友/顾客/陌生人变成粉丝。

4,粉丝的持续消费/传播/裂变能实现商业价值。

社群营销适合哪些群体呢?

1, 实体店。2,借助微信赚钱的人。3,低成本创业者。4,传统老板。

很多人直接私信我说:我的产品/行业如何做社群?

因为我们很容易掉进去自己的固有思维里面,建群为了卖货,却忽略了信任、价值、裂变。

如果想卖货,你把所有的人拉到群里,然后疯狂发广告和促销,绝对能带来几单,但是这个又有何意义?

这是涸泽而渔。

我相信你既然点进来,绝大部分人是想学习到社群营销的精髓,能够形成自己的商业闭环,轻松赚钱。

什么是闭环?反之就是不闭环,不闭环——你的营销干到一半就干不动了。

所以:我们致力于研究探索能够让会员形成闭环的社群商业模式。

大家看世界五百强,无论是产品,管理,服务,品牌形象都是标准化的,在标准化的基础上不断走向极致。

我在20岁时候就在肯德基做过服务生,肯德基的产品就那些,炸鸡,汉堡,可乐,你去参加三天培训,你就可以会了。

只要把流程练熟,完全就是标准化操作,为什么海底捞也可以做大?

因为火锅是标准化的。

而那种炒菜的中餐,一家店做好没有问题,但是形成世界或者全国性质的品牌就不行,因为每个地方的口味,每个厨师的水平都不一样,这不够标准化。

所以:标准化才是我们社群营销人员的追求。

搭建社群

搭建什么社群?

搭建社群干什么?

目的是什么?

比如目的是卖花生油?

花生油的卖点是什么?

---家乡的家的味道的原产地直供,想要卖货,首先得有信任,信任是靠在一个圈子里输出价值,所以核心到底是卖货为中心?

还是输出价值为中心?

还是以家乡人这个群体的一切需求为中心?解决的需求越多,信任越强!信任越强,销售越容易,复购越容易!所以,切住,社群搭建是以人群为中心设计,而不是以产品为中心设计。

那么,我们确定了山东人?

是不是开始设计社群矩了?

山东同乡会?

每个省的可以建立一个群,山东人在福建;山东人在广州;山东人在北京.......

可不可以细分?

淄博同乡会?

临沂同乡会?

济南同乡会?.......这样社群搭建起来了,就要设计价值,就要输出价值培育信任度!

价值输出设计

还是以人群为中心,思考这些人需要什么?你就提供什么?

他要的你没有,没关系,借力就可以了。你是 社群搭建者,不一定是提供者。

他们需要啥?

1)同城老乡资源,老乡见老乡,两眼泪汪汪,没事喝一杯。

2)陌生的城市互相帮助,互相对接。线下聚会是不是价值?

3)家乡的特产,家乡的爱,家乡的感觉......

总之,分为3各层次:

物质层面:吃穿住行

精神层面:家乡情

灵魂层面:场的加持

设计个公众号?输出家乡的最新动态,活动的最新动态资源的互相匹配

家庭教育;情感教育;健康饮食,健康饮食,精神饮食,感觉饮食!写一写,花生油的好处,怎么挑选的标准,花生油有益健康的故事;写一写想家的味道,妈妈的味道,爸爸的味道。

每天一篇,每篇文章的末尾,能不能来个小成交?

给出无法抗拒成交方案

1)加入同乡会价格198一年,筛选掉垃圾流量。

2) 亲子教育课程免费赠送,价值980。

3)情感教育课程免费赠送,价值980。

4)每月线下老乡沙龙聚会,价值380。

5)5000个老乡人脉连接,价值1万。

6)花生油一桶,价值198。

7)推荐老乡加入,再送一桶花生油。

产品可以匹配出去了

你就收一个会员,送一桶花生油。这些人都在你的鱼塘?如果卖不好卖,送好不好送这样的话?吃完了,家的味道,还要不要复购?想省钱,要不要推荐老乡来?老乡来了,要不要吃?吃了要不要复购?想省钱要不要......

裂变的方式

接下来,就讲裂变了,当你的群里有几百个粉丝,和你互动,交流,如果是一个有活力的,高质量的社群,就算不裂变,顾客也会自然复购和转介绍,但是,我们还是希望做的更好,更大。

顾客裂变的方式

内容裂变

利益驱使参与

因为好的体验,自然转介绍裂变

因为内容,带动的知识需求裂变

因为利益驱使,带动的赚钱裂变

这一系列的流程,都是需要有紧密逻辑的,从策划目标,到顾客自动裂变,每一步,都是需要谨慎小心的。

从文案吸引引流,到内容持续输出,群规建设等,都必须要严丝合缝,目标清晰。

裂变核心:体验+内容+利益

1.社群联盟组建社群联盟联合其他周边商家形成一个有粘性的商圈

2.邀请有奖。让顾客邀请好友进群有奖

3.顾客发圈朋友圈带来朋友,充值有大奖。

4.社群电商。就是我们所说的异业联盟。

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