灵鹤道长 当下实体店如何做好社群营销转型

受互联网的冲击，现在的实体生意越来越难做，钱越来越难赚。

2018年无疑是各个行业实体店的变革元年。随着线上网络各大电商平台的竞争，依靠大平台生存的中小型卖家也是步履艰难，纷纷寻找新的生存模式。

现在消费者已经可以非常清晰的知道自己的消费渠道和消费方向了，消费者有着几乎多到无法选择的商品购买渠道，网上购物和实体店购物的比例已经达到6：4的程度。

人们已经无法再从手机购物的便捷与快感中自拔。除了无法快递的；本体服务【解释；在自己身体上的服务如理发、美容、休闲、美食、医疗等】以外，几乎全部网购，

消费者消费行为的改变对实体店的冲击无疑是巨大的和毁灭性的，我们会突然发现实体店的人流量急剧下滑，毫无征兆，我们会发现各种打折营销活动好像无效了，我们还会发现有一部分实体店是网店转型的并且生意特别好。这些实实在在的现实就是一个变革的信号；实体店要改变经营模式了，变者通，固者亡。

为什么传统商业必须转型做社群营销呢？

原因有四点——

1，单纯以卖货和招代理为出发点的营销越来越难做 了。

2，微信社群相对容易操作。

3，社群营销是把微信好友/顾客/陌生人变成粉丝。

4，粉丝的持续消费/传播/裂变能实现商业价值。

社群营销适合哪些群体呢？

1， 实体店。2，借助微信赚钱的人。3，低成本创业者。4，传统老板。

很多人直接私信我说：我的产品/行业如何做社群？

因为我们很容易掉进去自己的固有思维里面，建群为了卖货，却忽略了信任、价值、裂变。

如果想卖货，你把所有的人拉到群里，然后疯狂发广告和促销，绝对能带来几单，但是这个又有何意义？

这是涸泽而渔。

我相信你既然点进来，绝大部分人是想学习到社群营销的精髓，能够形成自己的商业闭环，轻松赚钱。

什么是闭环？反之就是不闭环，不闭环——你的营销干到一半就干不动了。

所以：我们致力于研究探索能够让会员形成闭环的社群商业模式。

大家看世界五百强，无论是产品，管理，服务，品牌形象都是标准化的，在标准化的基础上不断走向极致。

我在20岁时候就在肯德基做过服务生，肯德基的产品就那些，炸鸡，汉堡，可乐，你去参加三天培训，你就可以会了。

只要把流程练熟，完全就是标准化操作，为什么海底捞也可以做大？

因为火锅是标准化的。

而那种炒菜的中餐，一家店做好没有问题，但是形成世界或者全国性质的品牌就不行，因为每个地方的口味，每个厨师的水平都不一样，这不够标准化。

所以：标准化才是我们社群营销人员的追求。

搭建社群

搭建什么社群？

搭建社群干什么？

目的是什么？

比如目的是卖花生油？

花生油的卖点是什么?

---家乡的家的味道的原产地直供，想要卖货，首先得有信任，信任是靠在一个圈子里输出价值，所以核心到底是卖货为中心？

还是输出价值为中心？

还是以家乡人这个群体的一切需求为中心？解决的需求越多，信任越强！信任越强，销售越容易，复购越容易！所以，切住，社群搭建是以人群为中心设计，而不是以产品为中心设计。

那么，我们确定了山东人？

是不是开始设计社群矩了？

山东同乡会？

每个省的可以建立一个群，山东人在福建；山东人在广州；山东人在北京.......

可不可以细分？

淄博同乡会？

临沂同乡会？

济南同乡会？.......这样社群搭建起来了，就要设计价值，就要输出价值培育信任度！

价值输出设计

还是以人群为中心，思考这些人需要什么？你就提供什么？

他要的你没有，没关系，借力就可以了。你是 社群搭建者，不一定是提供者。

他们需要啥？

1）同城老乡资源，老乡见老乡，两眼泪汪汪，没事喝一杯。

2）陌生的城市互相帮助，互相对接。线下聚会是不是价值？

3）家乡的特产，家乡的爱，家乡的感觉......

总之，分为3各层次：

物质层面：吃穿住行

精神层面：家乡情

灵魂层面：场的加持

设计个公众号？输出家乡的最新动态，活动的最新动态资源的互相匹配

家庭教育；情感教育；健康饮食，健康饮食，精神饮食，感觉饮食！写一写，花生油的好处，怎么挑选的标准，花生油有益健康的故事；写一写想家的味道，妈妈的味道，爸爸的味道。

每天一篇，每篇文章的末尾,能不能来个小成交？

给出无法抗拒成交方案

1）加入同乡会价格198一年，筛选掉垃圾流量。

2) 亲子教育课程免费赠送，价值980。

3）情感教育课程免费赠送，价值980。

4）每月线下老乡沙龙聚会，价值380。

5）5000个老乡人脉连接，价值1万。

6）花生油一桶，价值198。

7）推荐老乡加入，再送一桶花生油。

产品可以匹配出去了

你就收一个会员，送一桶花生油。这些人都在你的鱼塘？如果卖不好卖，送好不好送这样的话？吃完了，家的味道，还要不要复购？想省钱，要不要推荐老乡来？老乡来了，要不要吃？吃了要不要复购？想省钱要不要......

裂变的方式

接下来，就讲裂变了，当你的群里有几百个粉丝，和你互动，交流，如果是一个有活力的，高质量的社群，就算不裂变，顾客也会自然复购和转介绍，但是，我们还是希望做的更好，更大。

顾客裂变的方式

内容裂变

利益驱使参与

因为好的体验，自然转介绍裂变

因为内容，带动的知识需求裂变

因为利益驱使，带动的赚钱裂变

这一系列的流程，都是需要有紧密逻辑的，从策划目标，到顾客自动裂变，每一步，都是需要谨慎小心的。

从文案吸引引流，到内容持续输出，群规建设等，都必须要严丝合缝，目标清晰。

裂变核心：体验+内容+利益

1.社群联盟组建社群联盟联合其他周边商家形成一个有粘性的商圈

2.邀请有奖。让顾客邀请好友进群有奖

3.顾客发圈朋友圈带来朋友，充值有大奖。

4.社群电商。就是我们所说的异业联盟。