连锁便利店怎样提高顾客黏性？

2020年有专家分析可能是新零售业爆发的新一年，在传统零售业发展缓慢的同时，一个小而精的线下零售业也在逆势发展的便利店。虽说便利店具有面积小、布局密度大、离用户近、消费频率高等特点，与其他零售业态相比，便利店零售具有明显的竞争优势。

在日本，便利店的市场份额已经超过很多的大型超市，而在我国，便利店行业的份额目前还算比较小，我国正处于便利店高速发展的前夜，在互联网时代，便利店不再是一个独立运营的个体，而是一个基于用户的便利店操作系统，今天我们讨论一下连锁便利店如何提高客户的购物粘性。

1.线上下单在线下单提供方便

我们在经营便利店时间，首先要让顾客感到“便利”，以满足顾客的基本需求，这是成功了60%。很多人不愿去一些大型超市购物的一个主要原因是：必须排队等候很长一段时间，但是如果附近有连锁便利店，那么客户排队时间将大大缩短，如果便利店提供在线订购下单和上门送货服务，那么甚至不必花时间去购物，可以把这部分时间花在自己的其他事情上。

2.支持社区增值服务增大范围

比如想干洗衣服，如果门锁突然坏了，不知道到哪里去找开锁的；如果想寄快递却没有时间，这种无助在生活中经常发生。纵观许多省份城市，在一些地区，特别是在老旧地区，社区支持服务的很少。正是针对这个问题，全天易购便利店正好引入了大量的社区增值服务，集便利服务、餐饮、生活保障等为一体，形成了一个完整的社区生态圈。让便利店不仅定位于一般的零售业，而且定位为社区信息中心和服务中心。

3.不仅仅是做一家连锁便利店

许多人认为去便利店就是买东西的地方，但实际上不完全是，连锁便利店一直都是致力于，为客户提供各种便利服务。便利店不仅为顾客提供了便利的服务场所，而且注重顾客的购物体验，便利店也可以是休息的地方，全天易购便利店随时为大家提供免费WiFi和免费热水，无论何时何地，加班还是宵夜时间，感到疲倦时，大家可以去附近的便利店休息一下。

关于连锁便利店怎样提高顾客粘性的这几点方法，小编大家都学会了吗？希望上面的介绍能帮助到大家！