浅谈便利店与新零售

本人是一名便利店从业者，结合自己开店3年的经历，以及当下非常热门的新零售，浅谈一下自己的行业看法。

一、新零售与便利店的关系

“新零售”是以用户体验为中心的商业模式，核心是要满足消费者日益提升和不断变化的消费需求。在信息化时代的今天，传统零售业受到冲击，而便利店却出现逆势增长。电子商务和移动互联网的发展，推动了便利店进行数据整合和服务创新，更好的迎合了广大消费者的需求和偏好，是便利店飞速发展的主要原因。再加上生活场景更贴近于消费者、门店成熟周期短，可以快速大规模复制，使得便利店成为零售市场新兴的增长动力，并吸引大量资本入局。便利店被零售业视为实现新零售策略的重要场景，国内外零售巨头、电商大咖以及互联网新生代中坚力量纷纷看中这块蛋糕。

二、便利店关键突出“便利性”

便利店是生存于大型综合卖场及购物中心的边缘性零售业态，以经营日用快消品为主，主要开设于社区及流动人口较多的地方，服务半径一般覆盖周边500M的范围。

便利店相较于大型卖场及超市和购物中心的优势

1. 距离便利性

便利店一般开在社区或流动人口较多的地方，距离消费者更近，为消费者提供“在家门口购物”的体验

2. 时间便利性

便利店一般营业时间较长，甚至24小时营业，打破时间限制，消费者随时可以购物，满足应急式的生活需求

3. 购物便利性

便利店遵循小而美，小而精，小而全的商品分类原则，麻雀虽小五脏俱全，满足消费者最基本的购物需求

4. 服务便利性

便利店提供一系列便民服务，如寄送快递，送货上门，文件打印等，在购物的同时，为消费者提供应急式的生活服务

5. 亲情式服务

便利店与顾客建立长期友好的客情关系，提供亲情式，有温度的服务，让顾客进店不止购物，更能享受到回家的感觉。

结合便利店的各种优势，便利店已经成为市场发展空间巨大，竞争力超强的新型零售业态，尤其是连锁经营的便利店，更成为零售业中极具规模效应和竞争力的主要业态。