把服务推销给客户？云时代IT外包服务公司应该这样做才对！

对于IT服务外包公司，还停留在传统的顾客服务方式吗？修修电脑，连接网络，给电脑杀毒这些简单的工作内容已经完全不能满足企业对IT的需求，今天的企业对于IT有着更丰富的建设需要，网络安全，上云，智慧考勤、远程会议等，都需要IT服务外包公司从企业角度出发，细致地为他们考虑解决方案。

云时代的企业对于IT建设优势很茫然，他们不清楚IT系统是有助于明晰自身业务模式，优化业务流程，还是企业的经营战略需要IT建设。尤其是当企业规模比较大，业务运营比较复杂时，IT已经有较好应用基础的企业更需要通过IT系统提高业务方面的经营能力。 IT服务外包公司需要从企业的实际需求出发，不能提供给他们不需要的服务。

顶尖的IT服务外包公司能够帮助企业建立信息战略架构，加速企业的资源优化整合，提供可预期的IT建设路线图、IT投资和业务回报，让企业实现IT的有序建设，提高企业IT建设应对业务变化和抗风险的能力，从而保障企业IT投资回报的可预见和最大化。

能够与顾客一起共同创造价值的IT服务外包公司在云时代能够脱颖而出，而那些还按照传统的经营方式的IT服务外包公司，显然无法获得生存空间，他们把服务推销给企业，不考虑客户的需求，服务让顾客不满意，IT服务外包公司自身陷入经营泥潭。

转换服务顾客的思维模式对于IT服务外包公司在任何时候都非常重要，必须放弃过去的思维方式和管理方式，比如以往基于企业内部展开的思维方式，而变成一切以实现顾客价值为先，始终保持和客户思维模式的契合。

文/上海蓝盟方圆，IT外包专家。