ZARA成功的秘密

奥特加和ZARA

ZARA很少做广告，而且它的很多生产还在欧洲，它是如何取得成功的？这都要归功于一个男人--阿曼西奥.奥特加。

ZARA作为西班牙的零售业巨头，它把T台上的高贵服饰做到了平民的价格。作为快时尚的创始人之一，奥特加改变了人们的购物模式。2009年，ZARA成为了Inditex集团的一员。Inditex拥有Pull&Bear、Massimo Dutti、Zara Home、Bershka、Stradivarius、Uterque、Oysho等众多品牌。

2011年，奥特加从CEO的位置上退了下来，把权力交接给了Pablo Isla，奥特加仍旧保留了59%的股份，直到6年后，他才开始了他的退休生活。但根据英国《镜报》的报导，奥特加还是继续工作，也参与业务的运营，这也就是所说的退而不休。

灵活性和快速是ZARA的核心特点

ZARA业务模式的核心特点，从创立之初，就是灵活性和快速。其成功的关键是门店、设计人员及工厂之间的高效衔接。而这样的衔接，才使得在几周内从T台走秀服装变为门店销售的服装成为可能。而在ZARA这种快速模式之前，从T台服装转为售卖的服装，通常需要5-6个月的周期。而现今的消费者，几周的时间都已经觉得慢了。

ZARA门店的衣服，每周会更新两次，这在别的品牌门店是不可能做到的。每个门店店长会把订单即时传送给总部。总部会把各个门店传送回的订单数据进行分析汇总，找出哪些款式受欢迎，哪些款式布畅销。根据这些信息，买手们会对下一步的订单计划进行调整，而生产部门也会适时地进行生产调整，各个门店也会进行货品间的调配。一般紧缺的订单，2日内就能送达门店。在这个环节，门店店长扮演着非常重要的角色，他们的主要工作就是观察消费者的购买意向及评估每款服装的需求量。店长们的薪水是与门店业绩挂钩的，销售业绩好的门店，店长们的奖励也是非常高的。

与别的品牌不同，ZARA每一季的产品线有好几个系列，这也是基于ZARA的庞大设计团队。他们有洞察最新流行趋势并快速生产的能力，这也意味着他们能产出每季4-5个产品线的能力。他们可以不错过任何一个流行趋势。

配送模式促成了ZARA的成功

ZARA成功的秘诀在于他们能不断在小范围环境下进行试错，而在这过程中，能找到真正成功的大机会。一些深受客户欢迎的款式，在不断地试错中，被设计发掘出来，继而被快速生产出来，并以最快的速度配送到门店。

配送也是ZARA成功的一个关键点。任何款式的衣服都要经过西班牙的配送物流中心。在离总部所在的拉科鲁尼亚，有一个10000平方英尺的物流中心所在地，它的地名叫阿尔泰修。在这边有四通八达的传送带，可以把各个节点的服装加工厂，汇聚在一起，制作好的服装成品汇总传送到物流配送中心。

每个款式的衣服，都通过传送带配送到指定的箱子。每个箱子都对应到具体的门店，并按不同款式区别包装，而后在36-48小时内送到指定的门店。

Inditex集团目前在全球96个国家或地区拥有7475家门店，已经成为全球最有影响力的时尚品牌之一。销售额已经达到了107亿美金，每小时线上处理的订单达到249，000件。