竖路线指引牌、增加热餐供应，这家便利店全力为进博会提供后勤保障

这几天，来到“四叶草”逛展的专业买手或许会细心地留意到两家便利店旁竖起的路线指示牌。这是专为引导国内外观展人员准确找到展馆所在方位而设立的。

“尽管我们店和国家会展中心只隔了条马路，但因为错综复杂的交通路线，想要到对面还需要费点功夫”，便利蜂虹桥世界中心店店员告诉记者，在路线指示牌竖起来之前，几乎每天都会有人到店询问去国家会展中心（上海）的具体线路。

据了解，进博会期间为做好引导服务，自11月3日开始，便利蜂在距离四叶草场馆四五百米远的两家店门口各放置了一块路线指示牌，指示牌上清晰地标着从便利蜂到会展中心的步行距离和步行时间，并配上了路线示意图，而如果行人有其他问题，还可进店进一步咨询店员。

此外，在观察到往年进博期间激增的消费者到店量和消费需求倾向后，今年便利蜂增加热餐总量供应，以确保每位消费者都能吃上包括葱烤大排、梅菜豆角鸡、上汤杭白菜在内的12道热菜热饭，这些热餐进博期间限时5.9折，“便利蜂还根据需求量适时增加外卖人手，为消费者提供半小时送达的外卖服务”，便利蜂执行董事薛恩远表示。

据悉，打造千店千面的便利蜂，一直将为消费者提供千差万别又恰到好处的服务视为品牌任务。“便利蜂始终坚持用数据驱动运营，通过掌握到的内外部大数据去分析不同地区消费者变动的需求，并有针对的调整开店策略、选品策略、服务策略。”

据薛恩远介绍：“这次针对进博会门店的调整是便利蜂千店千面的一角，而此前我们还曾上线‘双节保障周供应计划’，根据不同门店的特点和当地区域的特点有针对性地进行备货，比如对螃蟹和月饼销量好的地区进行相关产品补充、针对疫情新增地区提供生活类用品。我们希望将便利店开到每位消费者的心里去。”

作者：王嘉旖

编辑：周辰

责任编辑：薄小波

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