广水94岁的老奶奶因行动不便，为了社保卡激活，被人抬到银行进行人脸识别

近日，有网友爆料称，湖北广水94岁的老奶奶因行动不便，为了社保卡激活，被人抬到银行进行人脸识别。

网传视频中，老奶奶因年事已高，已经行动不便，是别家人抱起来，才勉强进行的人脸识别。

该事件的相关视频一经上传，就引发了网友的热议。

大部分网友都表示，这个确实有问题，现在要求12月前激活，不然就领不到退休金，如果对于年事已高的老师，这样考虑确实不全面。

11月21日，涉事银行发布关于"94岁老人办理社保卡激活"视频的情况说明：

接到村民通知后，于某某在儿子、儿媳的陪同下，于20日下午2时许到离家300米外的网点办理社保卡金融功能激活业务，在我行工作人员的引导下，在其儿子、儿媳的帮助下完成了视频认证。事发后，我们的工作人员及时赶到老人家中道歉。

此事情的发生，暴露了我行服务宣传不到位、服务意识不浓的问题，我行对此表示诚挚的歉意。我行将以此为戒，举一反三，开展专项整治行动，着力提升服务质量。