网曝“94岁老人被抱起做人脸识别”，涉事银行道歉

近日

一段94岁老人被抱起进行激活社保卡的视频

引发网友热议

相关话题冲上热搜

94岁老人被抱起

做人脸识别

11月21日，有网友发布视频称

湖北广水一位94岁的老奶奶

行动不便，为激活社保卡

被人抬到银行进行人脸识别

视频显示

老人年事已高行动不便

被家人搀扶着来到柜机前

随后老人被抱起

膝盖弯曲

双手撑在柜机上

工作人员站在一旁引导操作步骤

才勉强完成人脸识别

整个过程十分吃力

涉事银行登门道歉

表示“服务意识不浓”

事发后

农行广水市支行发布情况说明

“此事暴露了我行服务宣传不到位

服务意识不浓的问题”

并称将以此为戒，提升服务质量

△涉事银行发布“情况说明”

网友呼吁服务人性化

对此，不少网友表示

“希望银行的服务再人性化点”

“能特别关照下

老年人等弱势群体吗？”

社会发展既要保持速度

也要不失温度

你身边的老人会有出行或办事的困扰吗？

你的城市有哪些“暖心”举措

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