外贸工作-流程化处理

外贸干货，教您把外贸工作流程化处理！收集更多的外贸技能，您不仅需要注意小细节，而且要有一个“宏观”思维，您必须学会通过过程和步骤来处理外贸工作。今天，我将按照一般流程进行回复，并教您如何逐步地与客户保持联系。

步骤1：识别客户的身份

外贸人收到一条询盘，首先要从询问中获取有效信息，分析询盘人的身份，并注意身份。

步骤2：确定买家需求

对买方的询盘进行详细的分析，快速的回应可能不会打动买方的心，而只有有质量的回应才会起作用。

从另一个角度考虑问题，考虑买方希望在何种情况下获得的问题以及他希望获得什么样的答案。

步骤3：分析买家的查询信息

在明确了买家的需求之后，请不要急于成交，花点时间冷静下来，分析一下买家的询盘，然后回复他。

对于报价，建议如下：

（1）当买方要求更多产品时，最好为买方制作一张EXCEL表格。

（2）不要灰心。当价格低于您的成本时， 要会以专业和真诚打动买家。

（3）是否需要降低价格？

据此，某些国家的买家会感到，一旦降低价格，您可能会降低质量点。如果是这样，他们将不会与您合作。将产品图片，产品操作视频或工厂图片，工厂视频发送给买家，并通过产品和工厂实力传达您的实力

步骤4：开始回应询盘

怎样回复询盘：

1.检查买方的目的是否明确

2.检查邮件语言是否冗长

3.检查回复内容结构是否完整

4.是否已考虑过价格和产品，同行竞争是否积极主动？

6.您的产品行业足够专业吗？

7.答复询盘需要多长时间？

8.如何写电子邮件主题

消息的标题也很重要。以下是一些值得注意的要点：

1.电子邮件名称中的客户名称和供应商名称

2.电子邮件主题产品报价

3.电子邮件的主题是产品名称

步骤5：跟进

以上仅是对初步询价的答复。发送答复后，外贸专员会接受吗？所以我们的跟进也很重要。如果您很长一段时间没有收到邮件，则可以发送另一封信，询问是否未收到该电子邮件，或者它是否确实是其他内容，则不一定会被系统过滤。