精简流程！减费让利！农业银行持续优化小微企业开户服务

年初以来，农业银行聚焦小微企业开户金融需求，从流程优化、科技赋能、减费让利等方面综合施策，有力促进开户服务提速度、添温度，有效提升小微企业获得感、满意度。今年一季度，农业银行为小微企业和个体工商户新开立银行账户40万户，较去年同期增长12.5%。

为服务客户高效率办理开户及签约网银产品等业务，农业银行删繁就简、合并流程，制定小微企业开户及产品签约流程标准，明确用章和资料要求，推动基层网点落地实施。目前，小微企业开户签约所需的资料用章数量进一步精简，客户在网点的用时大幅压缩，从预约到完成开户整体用时已基本压缩至2个工作日以内。

农业银行不断创新方式方法、加强科技赋能，将工商数据对接、电子营业执照、RPA（机器人流程自动化）技术、人脸识别、移动终端、远程视频等手段和技术嵌入开户流程，实现数据多跑路、企业少跑腿、机器解放人，连接线上线下，有效满足客户多样化需求。今年一季度，农业银行已为4.2万小微企业提供电子营业执照开户服务。

针对新业态、初创期和开户时间紧迫的小微企业，农业银行全面推广简易开户服务，通过精简辅助身份证明材料、加强后台数据核实，合理设置账户渠道功能和限额，从源头上解决小微企业“开户难”问题，进一步压缩开户时限，目前已将小微企业简易开户服务推广至全行2.2万个营业网点，简易开户整体用时基本压缩至1个工作日以内。

农业银行充分发挥点多面广优势，创新协同开户模式，开展上门见证、资料传递、信息共享，大幅提升客户开户便利度，切实满足集团客户分支机构在全国各地同时开户的需求。该模式落地以来，农业银行已为江苏等地集团客户的1200多个经销商开立结算账户。

农业银行积极推进本外币合一银行结算账户体系试点，通过整合不同币种账户类型，减少客户开立账户数量，支持小微企业“跑一次银行”“填一张表格”“使用一个账户展示本外币资金”，有效节约企业的时间和经济成本。

农业银行在积极优化小微企业开户服务的同时，认真落实小微企业和个体工商户支付手续费减免政策，主动让利，实施开户费至少减半、账户管理费免收。全行强化推进落实、广泛开展宣传，将这项惠企利民政策落到实处，有效减轻小微企业负担。

本报记者 刘艳辉 通讯员 牛青 报道

文章刊于5月16日《中国城乡金融报》A1版

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