酒店的迎宾机器人将成未来新趋势

随着疫情慢慢散去，经济复苏，酒店的行业再度迎来黄金期。但在这背后，是越来越大的人工成本挑战，谁也不知道，疫情什么时候又悄无声息的卷土重来。所以我们需要借助科技力量帮助酒店降低成本，提升智能化水平。

酒店住宿一直是市场的大需求，不管是旅游的顾客还是各种出差的办公人员都需要住宿。每逢节假日，旅游景点周边的酒店更是门庭若市。一群人簇拥到服务台咨询处办理事务，难免会让一些顾客感到服务怠慢，导致酒店口碑下滑，酒店迎宾服务机器人应运而生。

迎宾服务机器人可以替代很多工作，充当酒店的得力助手。它可以通过人脸识别技术来给顾客办理住宿登记业务，引领宾客到达相应的房间等，同时信息保密性极高。迎宾机器人具备上千种场景对话，可演唱歌曲，可胜任导购、导游、问询等工作。酒店大量的工作将被迎宾机器人所分担，办理效率就会得到提升，从而顾客满意度和企业口碑也会得到提升。

对于酒店来说，机器人不仅可以帮酒店提升服务标准化程度以及运营效率，缓解用工难题，还有助于酒店提升数字化水平。如酒店通过各时段机器人与服务人员服务量，可以做出排班优化；可以根据机器人的服务数据对比，来提前预估客流，进而提前做好接待计划。机器人带来的可靠数据辅助酒店决策的过程中，酒店的核心竞争力也不断增强。