企业数字化转型诉求强烈，OA系统应用日渐普及

近年来，数字化已经成为中国经济增长的重要动力。在国家推动数字经济发展的背景下，各类企业数字化转型需求更加突出，消费场景的数字化产业未来将继续保持较好地发展态势。办公OA系统向组织和用户提供了快捷高效的办公方式，其通常囊括一体化门户、日常办公、移动办公、业务协同等功能。

目前国内企业总量不断上升，尤其是中小企业增长速度较快，在现代化办公环境下，更多企业主体对OA系统具有使用需求；同时随着员工学历普遍提升，企业人力成本呈现上升趋势，企业降本提效诉求更加强烈，数字化转型势在必行，对于OA系统的应用也在企业间普及。

受2020年新冠疫情的影响，线上办公推广速度继续加快，企业对于在流程和管理上能协同各模块办公的OA系统使用需求也更加强烈，推动行业规模增长。全拓数据显示，2020年中国OA市场规模达到228.5亿元，较2019年增长21.1%，预计2022年市场规模将接近300亿元市场。疫情催化下企业对于远程办公使用需求提升，OA行业市场规模未来仍将继续扩大。

协同办公从产品角度分为协同管理软件和办公套件，占比分别为68%、32%，前者为行业份额主体。从用户角度，企业、政府及公共事业单位、个人客户占比分别为62%、35%和3%，企业及政府事业单位客户构成行业核心市场。

对用户而言，82.7%的受访用户认为应用OA系统具有必要性。企业办公运转从日常事项到重要公文，均需要经过审批环节。在日常办公审批环节，遇到最主要的问题在于批复时间过长以及需要提交的人员过多，因此审批流程的优化对于企业运作效率十分重要，但传统办公方式在审批过程仍存在大量效率浪费。

OA系统的应用主要能提高个人及企业的办公效率，并且加强内外部和业务流程的协作，因此其应用正不断普及，而未应用OA系统的企业对其也有较高使用需求。受访用户认为流程自动化及扩展功能多是OA系统最大优势，占比分别达到35.4%及34.1%。

OA系统在中国的普及程度不断提升，开始渗透至更多不同规模、不同类型的企业中。虽然第三方OA产品在使用上具有普适性，但其信息安全保障的问题受到重视。因此企业通过OA厂商定制化服务搭建内部系统，对系统进行私有化部署的趋势更加明显。对于内部搭建的OA系统，受访用户认为保密性高、使用流畅是其主要优势，因此也是政府机构、大型企业更为青睐的使用类型。

全拓数据认为，随着数字经济和互联网的发展，OA平台逐渐走向成熟化，更多创新功能类型和服务模式融合到平台搭建中，功能设置更加人性化和智能化，操作上更加个性化和定制化。在企业扩大经营规模的发展需求下，OA系统有稳定的市场需求，且随着其在移动端渗透加强以及智能化程度提高，云OA应用产品普及趋势开始增多，OA行业市场规模未来仍将继续扩大。