APP多商品类目接入多商铺客服系统

专门做电商类的APP，一个APP里肯定会有多种门类的商品售卖，比如服装类、美妆护肤类、生鲜水果、饮食、家居、鞋靴等等，不同的门类；

当客户在App里在不同的门类里浏览商品时，需要咨询售前问题时，怎么给不同的类目配置一个咨询链接，多个类目配置多个咨询链接？

客户点击咨询按钮时，能不能也将客户正在浏览的商品编号一同发过去？

这样就可以在客户进行咨询时，顺便将用户想要咨询的产品信息发过去，让客服根据客户所问的具体哪个产品来进行回答，大大提升了沟通效率，也方便了客户本人。

所以，有什么客服系统可以实现APP的多商铺多类目的多客服链接，并在咨询时附带产品编号？

推荐使用芝麻小客服客服系统

能实现的效果

接入使用，可以生成多个不同的咨询渠道链接，将这些链接放在不同的产品类目下，要保证一个类目用一个客服的话，就可以这样来使用；一个类目用一个客服渠道链接，就可以把同类型问题积累到一起，也方便了客服。

客服链接可以设置打开客服自动回复、收到消息回复等，客户进入咨询界面可第一时间得到回应。

除此外，可实现客户咨询时会顺带将ta想咨询的产品编号和各项信息发送给客服，让客服知道该客户想咨询哪一款产品。

如何使用

注册芝麻小客服账号，生成H5云客服渠道，在渠道下生成新的h5客服链接，可以生成多个，把每一个链接下的版块进行设置下就可以使用了。直接把生成的链接放在APP咨询入口处。这里需要APP方的技术进行配合。

多个渠道也可以聚合管理。