误区:别把建材家居“新零售”做窄了

建材家居新零售是什么?线下门店+线上平台就是了吗?其实,真正的建材家居新零售,不仅包括线上线下的结合,还包括了智能化服务、线下店整合、新技术应用和多业态融合等。

多业态融合的建材家居新零售是什么样的效果?最近一些知名建材家居品牌和连锁卖场对于零售业态的创新,为行业展示了未来新零售的雏形——虚拟与实体结合的家庭场景体验、无人车、人脸支付、机器人导购、娱乐餐饮等多业态混合。

未来的建材家居新零售和传统的建材家居零售业态不同,既不是单纯的线上,也不是单纯的实体,而是结合线上线下、AI赋能和深度体验的场景构建,整合设计、供应链、物流、安装等服务,为消费者提供极致便利的购物体验,并提供上百个深度家庭场景体验。

新零售不仅意味着线上+线下+物流,更重要的是用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,为消费者提供全新体验的全网新零售一体化模式,跨界连接线上平台和实体店的不同业态,将体验店在传统店面的基础上,对其进行全新设计和升级。

从国内建材家居零售品牌对于业态的创新,可以看出,未来家居新零售不再有实体与线上的区别,更注重消费者对于购物的体验和感受,更注重多种零售业态的相互融合与支持。对于消费者体验与感受来说,虽然线上零售近几年也做了不少改进,但是发展相对缓慢。

因此,未来的新零售更注重实体店在消费者体验,感受方面的改进和创新,这样才能更好适应新零售的发展。为了提高消费者的体验感受,未来的实体店都会配置人工智能服务,为消费者提供省时、省心的服务是未来建材家居行业新零售的一个标志。

未来新零售一定会在建材家居行业中引起企业更多的关注,并对家居零售业态产生巨大的影响。新零售将是一种联合卖场、电商、制造企业、互联网企业、餐饮、娱乐业态在内的一种混合、跨界零售模式。

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