梦幻网页在线客服系统功能基础功能详解

全渠道接入

网页、微信公众号、小程序、APP、H5等全渠道承接客户咨询，统一接待平台

消息预知

客服提前查看客户正在输入的消息，以便更精准快速地回复客户

实时监控

监控浏览访客、从进入到离开，更多互动，更多线索

微信接待

在微信即可查看并及时回复客户，不会怠慢任何一个客户的咨询

常见问题

预设沟通过程中会遇到的常见问题以及相应的解决措施

自动回复

可以自动回复图片或者图文，设有关键词有精准和模糊两种匹配模式可选

快捷回复

一键快捷回复，提升回复速度，提高回复率，提升话术质量，提升成交率

黑名单

遇到特别恶劣的客户是可以把客户加入黑名单，无法再进行骚扰，保护我们的客服人员

数据统计

可以直观看到每位咨询率等多项指标多维度详细统计

自定义风格

支持自定义样式，包括窗口 logo、颜色、图标、文本、位置等内容