汽车4s店售后管理系统怎么选择？应该注意哪些方面？

汽车售后服务包括报修渠道、派单方式、保修资质、维修事项、故障产品、备件收入、客户满意度等。优质的售后服务让车企在竞争中摆脱产品同质化、价格战等风险，具备口碑效应，让企业在市场贴上“靠谱”的品牌名片，赢得客户的青睐。那么，就不得不提汽车4s店售后管理系统，它依托强大的数字技术，能够助力汽车4s店售后服务管理更高效，提升客户满意度。

那么，在选择汽车4s店售后管理系统时应该注意哪些方面呢？

客户通过电话、微信发起维修需求，汽车4s店售后管理系统需要及时处理售后服务需求，实现售后服务全流程的监管和现场情况记录，并建立一套客户评价和回放机制。

设备维修型的售后服务，需要对产品的类型、零配件型号、零配件供应商、零配件替换性、零配件通用性有详细的记录，同时要有零配件采购周期、动态日均用量、损耗高产品型号等有一定分析数据。维修备件的充足性，确保售后服务正常进行。通过记录售后备件使用台账和售后服务现场情况，形成一套可追溯、可分析的数据链，为降本增效提供数据支撑。

4s店应正确认知自身当前的核心系统诉求，找到适合自身规模的汽车4s店售后管理系统。建议先选用SaaS型的软件，部署快，投入成本低，先解决没有系统的问题。并在使用过程中，再逐渐完善相应的售后服务流程和体系，实现系统辅助、数据支撑、科学管理。