客户关系管理（CRM）系统如何支持销售和市场营销自动化？

CRM可以通过以下方式支持销售和市场营销自动化：

销售流程自动化

CRM系统可以自动化销售流程，包括销售线索的生成、跟进、分配和转化，以及销售订单的创建、审核和签约等。

销售预测和分析

CRM系统可以通过数据分析和挖掘，预测销售趋势和销售机会，帮助销售团队及时调整销售策略和行动计划。

市场营销自动化

CRM系统可以自动化市场营销活动，包括电子邮件营销、社交媒体营销、搜索引擎优化等，以及营销活动的跟踪和分析。

客户关系管理

CRM系统可以管理客户信息和客户关系，包括客户资料、交互历史、投诉处理等，以便销售团队和市场营销团队更好地了解客户需求和偏好。

销售团队协作

CRM系统可以提供销售团队协作和沟通工具，包括共享日历、在线文档、即时通讯等，以提高销售团队的协作效率和工作效率。

移动应用支持

CRM系统可以提供移动应用支持，使销售团队和市场营销团队可以在移动设备上随时随地访问和管理客户信息和销售数据。