寻找靠谱电商客服托管服务商的方法

在寻找电商客服托管合作服务商的时候，大家都希望找个靠谱的，这样自己既能省去很多的琐事，又能得到想要的服务。可是该如何寻找靠谱的电商客服托管服务商呢?

下面，小编来分享一下自己总结的寻找靠谱电商客服托管服务商的方法，给大家参考参考。

一、寻找方法

1、网上搜索关键词

去网上搜索的话会发现有很多电商客服托管服务商。但是想要找正规服务商，就要去查看网站首页、详情页等的详细内容。萌萌客电商客服托管服务商的市场经理曾提示，证明托管服务商正规性的捷径是着重查看托管服务商的资质，具体包括公司成立时间、公司注册资金、公司规模等方面。

2、同城找托管服务商

这个方法需要通过网上搜索本地的托管服务商，然后去进行实地考察。通过自己看到的、听到的和与对接人的沟通中选择适合自家的电商客服托管服务商。

3、咨询朋友或同行

一般朋友或同行推荐的都是对方亲身合作过的，或者比较了解的。这个途径是最简单也是最可靠的。不过店主还是要尽可能去实地考察一下，了解一下服务商的办公场地、环境、客服数量、企业文化以及公司纪律和软硬件设备，看看适不适合自己。

二、选择服务商的注意事项

1、资质认证

查看服务商的资质认证，确保服务商的合法身份和资质。一个正规的服务商应该具备相关的资质认证，例如ICP许可证、呼叫中心许可证等。在选择客服托管服务商时，我们需要查看其资质认证，确保其具有合法的经营资质。

2、服务评估

通过对客服托管服务商的服务流程、响应速度、处理效率等方面进行评估，判断服务商的优劣。萌萌客托管客服服务商的周经理曾表示，在选择客服托管服务商时，店主需要了解该服务商的服务流程、响应速度、处理效率等方面的情况，并进行评估。可以通过试用该托管服务商的服务、咨询朋友或其他客户等方式来了解相关信息。

3、了解口碑评价

查看该托管服务商的口碑评价，了解其服务效果。要选择口碑好的团队，这样可以更有保障。

4、了解服务商合作的安全性

托管服务商的安全性也是非常重要的考虑因素之一。客服人员掌握着店铺的诸多信息，如客户资料、订单信息等。如果托管服务商的数据安全保护不到位，可能会给我们的店铺带来不必要的风险。因此，在选择客服托管服务商时，店主需要了解服务商的数据安全保护措施和隐私政策，以判断其是否能够保障我们的数据安全。

了解了上面四点之后，店主就可以根据电商客服托管服务商的情况选择适合自己的服务商进行合作了，能经过上面几点考验的服务商，可靠性都是很有保障的。