网站利用大数据“杀熟”，很多套路触目惊心

网站利用大数据“杀熟”，很多套路触目惊心

据报道，消费者海量的消费信息在购物时被记录下来，这些数据为某些人提供了“便利”——最近，有网友披露了自己被大数据“杀熟”的经历，他经常通过某网站订酒店，价格常年保持在380元到400元，而他用朋友的账号查询后发现仅３００元上下。此事一经曝光，瞬间转帖破万，网友纷纷吐槽各自“被宰”经历，商家利用大数据“杀熟”的行为正在浮出水面。

一般来讲，商家为了增强用户黏性、稳固市场，一般会给老顾客一定优待优惠，因为维护老客户的成本低于拓展新客户，且老客户还可能带来更多新客户资源。然而，部分网络公司利用大数据“吃定”老顾客后却开始“杀熟”。比如，一些网约车平台因客户不同而定价不同；某些票务网站对老客户溢价等。

这种因人而异、看人下菜的行为，与商家日常促销、拓展新用户而推出的优惠活动是有本质区别的。我们常见一些商家在网页或APP及微信公众号等平台推出新客户免首单、新客户下单立减等活动，这是公开的促销，而此番“杀熟”行为则是暗地里偷偷摸摸从老客户钱包里掏钱。如果不是无意中被发现，很多人还蒙在鼓里。

这种消费者暗地“被宰”的情况，主要是由于一些商家利用信息不对称、不透明的现状，欺负消费者不知情，悄悄地向消费者的钱包“伸黑手”。互联网时代，大数据作为一种资源，其挖掘与运用正在融入社会的方方面面，为商家和消费者带来双赢的实例。然而，在利益驱使下，数据信息隐私挖掘的杀伤力，有时候远远超过了隐私保护的能力。因此，营建更安全、更公平的消费环境，防止“数据伤人”不但关系到消费者的权益保障，而且关系到网络交易和市场秩序的健康发展。

大数据发展是大势所趋，有利于实现与满足美好生活需要。解决“数据伤人”问题，监管部门必须高度重视，消费者也要擦亮眼睛。当然，行业也应增强行业自律，塑造商业伦理，解决新经济发展中出现的问题。