你遇到过大数据杀熟吗？

“杀熟”在我们的印象里基本上发生在信息不畅的时期，有些不良商家会利用信息的不对等来宰熟客。但随着网络社会的发展，随着商家摸透了我们的消费习惯和消费能力，同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的。这就是大数据杀熟。

2018 年 3 月，“大数据杀熟这个词进入大家视野，不过这一现象或已持续多年。大数据时代，我们衣食住行的所有细节和偏好，早就被互联网公司一览无余。最早被人们发现的是在交通出行方面。滴滴打车、携程、Airbnb 等都有着非常强大的人工智能系统，面对不同的用户、操作、时段，会给出不同的价格。基本上，只要你网购，就难以避免被杀熟或者被差别对待。一旦你被标签为“稳定用户”或者“有钱的 VIP”，你的价格就要比别人多上那么一点儿。

当然，大部分情况下，这个价格差不是很大。人们热衷网购的原因之一，就是网购的价格比线下相对透明。在同一个网站同一个页面，我们绝不会想到价格会显示得不一样。正常情况下，买了 VIP 就应该享受到更优质的服务，但事实却是：电商根据手头的用户画像，推断出所有人的消费习惯和水平，针对不同客户卖出不同的价格。也就是说，如果你不想多花钱，从前出门买东西要货比三家，现在可能就得货比三账号了。

清华大学大数据专家陈国青表示，这是市场细分的后果。“把一个大的市场，按照不同的人群分为不同的小市场，相对每个人群就有类似的特征。这样的大数据统计本应是便于推销服务。如果正常使用这些数据，就能提高为客户服务的品质，对消费者是有益的。但是，总是有不良商家在使用这些数据的过程中违反商业伦理，会利用这些信息进行价格歧视。对于对价格敏感的人就显示的价格低一点，价格不敏感的则高一点。”

杀熟违反《价格法》。电商杀熟，不仅仅是一个诚信问题，更是法律问题。我国《价格法》第十四条明确规定了“价格欺诈”问题。价格欺诈，即经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。

而根据《禁止价格欺诈行为的规定》第二条对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。属于价格欺诈行为。而杀熟就是价格欺诈的一种。希望研磨行业企业引以为戒，对待客户一视同仁，切莫对客户进行价格欺诈。