注意力经济漫谈:道德困境

在上一篇文章《注意力经济漫谈:内容生态》中,我们试图构建一个完整的内容生态。在解决了冷启动、留存等问题之后,我们也讨论了如何提高内容生产者的活跃度。接着通过社交网络或推荐系统,我们能够将生产的内容投递给合适的用户。用户每次打开APP都将看到自己感兴趣的内容。至此,我们终于能够占据用户的注意力了。

哇,真是不容易呢。

结束了吗?

当然没有。咱们费了这么大一番功夫,到底为啥了?占据用户的注意力?不不不,占据注意力只是手段。那目的是啥?当然是赚钱啦!

So,今天的主题就是:注意力经济的商业模式!

其实注意力经济的赚钱方式是显而易见的。用户每天在咱们的APP上不停的“刷刷刷”,毫无保留地像我们展示了他们的欲望、他们的痛苦、他们的一切。到了这一步还不知道怎么赚钱的话,怕是真的不适合干这行了。

显然,最简单、最直接的玩法就是卖广告。很多人对广告有误解,认为广告是显著降低用户体验的东西。我只能说,这是因为目前的广告手段太低级了。试想,在你刚感觉牙痛的时候,我告诉你离最近、口碑最好的牙科医院在哪是不是非常有用且非常贴心?我为什么知道你牙痛?可能是你刚浏览过牙痛相关的文章;也可能是你浏览了过多糖果的文章,我通过大数据精准的推测出,你在某个时候大概率会牙痛。通过大数据与机器学习的技术手段,我们能精准的计算出用户的需求,从而只推荐给用户他们恰好需要的服务。这样,广告就不在是令人讨厌的东西了,恰恰相反,广告便回归了它的本质:连接服务与人

做到这一步的话,一切都OK了。咱们终于可以躺着赚钱了。

不过仍然有一个小小的问题,像幽灵一样,始终困扰着我。

是这样的,为了能更好的推荐广告给用户,我们就必须要更加深入的了解用户。为了更加深入的了解用户,我们就必须得让用户消费更加多的内容。注意力经济嘛,说白了,我们必须得尽可能的抢占用户的注意力。为了最大程度的占据用户的注意力,我们得让用户“上瘾”。

问题就出在这了,通过推荐算法,我们学习到了用户的“弱点”,然后再引诱其不停地“刷刷刷”,这样真的道德吗?

你可能会说,这是用户自己的选择,与我们无关。不,要知道人性是复杂的,有其坚强的一面,亦有其脆弱的一面。我们通过对用户的了解,不断的刺激其脆弱的一面,“诱惑”他们不停的“刷刷刷”,本质上是对用户的伤害。这种行为就好比,你看到一个小孩想吃零食,便无节制的给他零食一样。最终只会将健康的小孩引入肥胖且不健康的境地。

也有些产品会使用类似防沉迷系统的手段,控制用户使用时长。但这种手段与产品的商业模式本质上是冲突的,只能是隔靴搔痒,没法产生实际的效果。譬如说,当产品的收入增长陷入停滞时,这种手段会被立马抛弃。

那么,到底如何才能在不伤害用户的前提下链接用户与服务呢?

微信之父张小龙提过:让用户用完即走。这是一个很好的理念,但讽刺的是,根据统计数据,用户每天使用手机的时间中,有超过一半的时间在使用微信。虽然微信不是注意力经济产品,但却实实在在的成功占据了用户绝大多数注意力。

可惜,不是每个产品都能像微信这么“克制”的,毕竟,不是每个产品都有微信这么强大的社交网络。

注意力经济的产品之路,在何方?

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