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智能商业二十讲

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曾鸣:智能商业二十讲(12个要点概括)

——摘自《曾鸣:智能商业二十讲 》

1.重新理解”互联网“。internet web 。互动、联结、结网。通过网络实现了物理世界的在线化互动,让海量的人通过网络完成协作。

2.数据智能。未来的商业决策越来越依赖机器学习和人工智能。淘宝:表面上是一个网站,最核心的其实是庞大的搜索和推荐引擎,让每一个人都能得到个性化服务。

3.智能商业的双螺旋:网络协同和数据智能。滴滴打车是基于数据智能让供给双方快速匹配;微信是网络协同的应用。淘宝是网络协同和数据智能的双核驱动。单螺旋驱动的企业,市值在百亿几百亿,双螺旋驱动的很容易破千亿。

4.从个性化到精准度。工业时代标准化是标配,个性化是奢侈品。新商业时代,个性化是起点,按需服务、精准服务才是王道。

5.创造力时代的到来。德鲁克总结的三次组织创新的革命:工业革命、生产力革命、知识革命。现在进入创造力革命。在传统行业互联网化的过程中,创造性的解决问题是刚需。

6.客户第一不是口号。工业时代是口号,是服务的理念而已,产品卖出去就不管了。互联网时代,卖出去只是起点,销售完服务才开始。

7.战略定位思考框架:点线面体。以淘宝为例,点是各种角色,比如买家、代运营等。面是平台企业。线是连接者,比如淘宝卖家。你定位在哪里,行动方式大不一样。

8.品牌互联网化。新品牌需要质量保证和人格认同。

9.战略是高效的反馈闭环。战略是vision和action之间快速反应的反馈闭环,而不是三五年的固定计划。

10.管理是赋能enable。过去强调激励,现在强调赋能,因为创造力的人才具有自激励的特质,最需要的是组织提供高效创造的环境和工具,为创造性的个体赋能。

11.互联网进入下半场如何选人。对人才的选择核心是学习能力和创新能力。因为上半场的经验不一定能直接运用,目前任何人都没有经验的大创新。

12.从历史看未来。农业时代是经验的时代,工业时代是知识的时代,互联网和数据时代是创造力的时代。经济学家周其仁的观点:文明的一次次传承和复兴就是一步步找回对人的尊重。人不应该干那些重复性的工作,应该多做些创造性的工作,这个想法一直引领人类的文明发展到今天。

- THE END -

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