大数据杀熟 监管要有作为!

热点概述

对于互联网和大数据,人们普遍有着一种好感,想不到竟然还存在这样的“杀熟”现象。从网友的反馈来看,这种情况十分常见。比如,“我和同学打车,我们的路线和车型差不多,我要比他们贵五六块”“选好机票后取消,再选那个机票,价格立马上涨,甚至翻倍”。走同样的航线,坐同一个航班,在自己APP上显示的价格比别人贵?越来越多的消费者在各类网络平台上发现了类似的“同物不同价”现象:有的人发现苹果手机上的价格比安卓手机要高,有人发现老用户的价格比新用户更贵。同样的商品、同样的服务,却被网络平台“看人下菜碟”,这就是“大数据杀熟”。

模拟题

最近,越来越多的消费者在各类网络平台上发现了类似的“同物不同价”现象:有的人发现苹果手机上的价格比安卓手机要高,有人发现老用户的价格比新用户更贵。同样的商品、同样的服务,却被网络平台“看人下菜碟”,有人将此种现象称为“大数据杀熟”。请谈谈你对此现象的看法。

参考解析

大数据“杀熟”虽是新表现,但“杀熟”本身却是老问题。事实上,大数据“杀熟”与传统经济中的“杀熟”并无本质区别,都体现了一种滞后的商业文明,反映的都是一种落后的商业伦理。

不管是“大数据杀熟”还是“大数据欺生”,本质上都属于消费歧视,都违背了商业道德,违背了定价公平原则和诚实信用交易原则,侵犯了消费者权益。已经构成违背消费者知情权的价格欺诈,不为价格法所允许。在市场经济环境中,电商对于商品或服务虽然有自主定价权,但也不能信马由缰,而是应该遵守最基本的规则和底线。大数据“杀熟”,“杀”的是消费者,何尝又不危及整个行业。如果长此以往,只会透支公众信任,最终丧失的是整个行业的未来。

对于商业组织来说,即使其抱有保护个人数据的使命感,然而一旦出现商业利益的冲突,仅靠自律是远远是不够的。另一方面,政府组织也会在各类公共服务中采集大量个人数据,这部分个人数据的敏感程度往往较高,如果缺乏一套完善的制度监管体系严防其被滥用、盗用,那么也将使公民的权利被暴露在较大风险之中。

这再次警示我们,大数据同样是一把双刃剑。对信息技术驱动的新业态,监管部门一定要有所作为,一方面要加强监管,不断完善市场竞争规则,反对不正当竞争;另一方面要健全统一开放、竞争有序的市场体系,鼓励更多市场主体依法依规进入,以竞争来抑制垄断,切实维护好消费者的合法权益。

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