如今,相对于传统业态,新零售恰恰正是基于电子商务和传统零售,针对线上电商与线下实体店各自的种种问题,通过整合并打通线上线下的资源,利用云(云计算、大数据)、网(互联网、物联网)、端(PC终端、移动终端、智能穿戴等)等新兴技术来带动行业的发展,最终在实现行业技术变革的基础上,催生了新零售这一新兴业态的诞生。
从现状来看,目前零售业的发展正在跨越第二阶段,甚至有很多的企业已经步入第三阶段,而且伴随着技能革新以及零售领域的精化。在步入第四阶段时,很多零售业的服务边界也将进行扩展。
从需求侧的消费者层面分析,国民收入水平的不断提升带来了消费升级大潮,特别是2015年,我国人均GDP历史性地突破了8000美元的临界点,这让绝大多数居民的消费水平有了质的提升;同时,随着85后与90后日渐占据消费群体的引领地位,来自消费者的消费习惯、消费偏好、消费需求也都在悄然发生着变化。麦肯锡全球研究院的研究报告指出,在消费与零售行业,多达85%的中国消费者已经成为全渠道购物者,对购物体验的期望水涨船高。
如此一来,零售经营的理念也势必要从传统零售业的“经济原则”和“效率原则”朝着“人本原则”方向转变,如何更好地了解消费者的生活方式并迎合消费者的购物需求,也成了零售商的出发点。互道零售数据系统通过完整的数据管理体系让企业快速应用于各类业务决策和执行,让流通的数据成为企业的资产,真正体现数据的价值。
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