医疗行业洗牌期：组织变革如何撬动品牌资产？

读写卡片#《吴优：医疗品牌资产构建》

【书中原文】

传统医院组织架构是金字塔模型，具有业务单元、资产单元和管理决策机制。

这种架构下，部门负责人关注自身利益，患者需跨业务单元就诊，管理决策机制呈现自上而下的汇报模式，导致诸多问题，如资源分配不均、患者体验差等。

在管理工具上，常用 KPI 和 OKR，KPI 强调数字量化、自上而下管理，OKR 则双向并进，更具灵活性。

【核心概念转述】

不是传统金字塔组织架构，而是要变革为适应互联网时代的组织架构。

过去常常只关注业务、资产和自上而下的管理，现在应该以患者为中心，注重跨部门协作和资源整合。

大家都认为管理工具 KPI 很实用，其实 OKR 在一定情况下更能激发员工创造力。

【个人体验】

我过去在传统医院就诊时，跑多个科室，重复检查，耗费大量时间和精力。

朋友在传统医院工作，因部门利益限制，难以开展新管理措施。

有数据表明，传统管理模式下，员工创造力和主观能动性受限。

【行动指引】

当发现所在医院组织架构影响患者体验时，可以向管理层提出变革建议，引入新管理理念。

能做的最小动作是先在小范围内尝试跨部门协作，优化部分业务流程。