从规模增长到单客经济 孩子王在存量市场找增量

【编者按】带着“增长还能持续多久”的焦虑,双11迎来第十个年头。今年双11,对一些人来说是灾难,对另一些人来说却是渴望。因为,决胜的路很长,最后脱颖而出的注定是那些能够在风口屹立,抓住机会刷新认知,又有长期战略定位的企业。亿邦动力将通过系列报道展现一批勇于“逆生长”的企业代表,并借此呼吁热爱电商的朋友们继续奔跑,不管顺境还是逆境,拥有生命力比生命本身更值得敬畏。

(孩子王门店的场景打造)

大服务策略,是指不仅仅靠有形的商品,而是靠一整套以商品为中心的服务和解决方案来满足用户需求。比如,用户要买奶粉,他其实不是希望家里有一罐奶粉,而是为了喂养宝宝,于是,孩子王围绕奶粉这个商品延伸出一系列有关喂养的服务,从商品配送服务到育儿顾问上门服务等。据悉,目前,在孩子王的营收构成中,商品销售约占85%,服务提供约12%。而按照规划,未来,来自服务部分的营收将逐渐增大。

(孩子王门店的异业服务)之所以叫大数据公司或者数据驱动型公司,孩子王的解释是,从第一家店起,其一直在做的事就是把会员数据导出来,用各种各样的软件去做分析。“分析为什么这个用户买了奶粉没买纸尿裤,为什么他只买这个品牌而不买那个品牌,他的奶粉什么时候又该续买。”据了解,自2015年开始,孩子王在技术团队、产品体系、数字化工作上做了大量投资。

从规模增长到单客经济孩子王在存量市场找增量

而伴随着第六代G6智慧门店的推出,孩子王的新零售实践也渐入佳境。据其官方介绍,G6智慧门店基于成熟的大数据体系及全渠道运营,重新构建了门店与消费者的关系,是一个融购物、情感、社交、体验于一体的智慧场景。

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