赤焰商学院：1周发展500团长，万字长文，全方位解答社区团购团长相关问题

从2018年8月份兴起至今，社区团购市场在这1年持续保持着高歌猛进的增长态势，成为当今“资本寒冬”大环境下最火热的一条创业赛道，吸引着无数互联网企业与风投机构的关注。

近日在行业领跑企业“兴盛优选”宣布8月总销售额突破10亿的同时，另外两家头部平台“十荟团”、“你我您”也通过完成两家的合并，实现了月营业额突破5亿。

随着行业对社区团购的讨论度越来越高，“团长”作为社区团购模式中身兼销售、拉新、客服多项责任的核心环节，也越发受到重视。如何定位团长人选，如何招募团长，如何激励、管理、留存团长……这些都是社区团购企业最为关心的问题。

今天赤焰信息就针对这些问题，为大家带来最全方位的社区团购团长运营方案解答。文章共包含五大方面：

一、团长定位

二、团长人选

三、招募团长

四、团长管理与激励

五、团长培养与维护

六、团长叛变问题的应对方案

一、团长定位

首先，当前的社区团购市场，在最基本的团长体系上有三种模式：

1、分佣模式

目前社区团购行业及赤焰信息合作伙伴的普遍做法是，通过招募宝妈等小区成员作为团长，给予相应的佣金分成，佣金比例根据商品毛利而定，一般在10%-15%左右，如某团长2019年1月27日共销售1000元，平台在赤焰信息团购系统中设置佣金比例10%，则该团长所获得的佣金即为100元。

除此之外，仍有平台实行按件分佣制，即每卖出一件商品，给予固定佣金，不以百分比计算。如某团长卖出5.99元的丝瓜一份，可固定获得0.5元佣金。

这种模式的缺点是需要在团长招募和培养上有所投入，同时需要与其他平台竞争团长，并且保证自己家团长的忠诚度。此外如果是招募小区居民为团长的情况，还需要考虑到订单量过大时的货品储存空间问题。

优点则是招募团长可以广撒网，招募效率较高。1位团长等于1个小区，招募100位团长就等于覆盖了100个小区，这在三四线城市已经是非常可观的规模，而这仅需要1周时间的地推活动就能轻易达成。

2、自营模式

顾名思义，自营模式是社区团购平台通过自身工作人员，布局社区，一般以“前店后仓”模式，让店铺同时担任仓库的角色，由店员兼任团长，负责建群拉新、社群维护与商品的分拣，提升单店坪效开展社区团购业务。

以苏宁小店的”苏小团“社区团购项目为例，通过自营形式开展社区团购，所有小区由平台自己的团队负责。以6公里为半径覆盖多个小区，集成片区，由单人管理。据苏小团表示，在员工的维护下，客户黏性很强，在复购、客单价等方面表现优秀，社群稳定运营半年，没有出现冷淡期。盈利上，自营模式的净利是分佣模式的2倍以上。

这种模式的缺点是通常只适合拥有连锁门店资源的企业，并且只适用于门店业务能覆盖到的社区。此外，店员的建群拉新能力参差不齐，规模扩张和复制的难度也相对较大。

优点则是可以完全保证团长的忠诚度，同时用户自提商品时也可以成为门店的客流量。

3、团长与自提点分离模式

最后的第三种，是将前两种的优势结合起来，招募小区居民为团长负责建群拉粉和社群维护。不过最后的商品自提点则是设置在企业开设在社区周边的门店或自提柜。在企业的这两种线下资源没有覆盖到的社区，或是没有这两种线下资源的社区团购企业，则也可以采取与社区周边的便利店、夫妻店等店家合作，将自提点设置在这些门店的打法。最后的订单佣金也是按比例分给团长与门店。

社区团购企业可以通过赤焰信息社区团购系统来实现这种模式，将团长和自提点分开设置。同时系统支持一位团长对应多个自提点，以及对双方的佣金分配比例的自由设置，让企业可以根据实际情况，随机应变，灵活调整运营策略，保障用户消费体验，激发团长与自提点门店的积极性。

这种模式下，既保留了外招团长模式快速复制扩张的优势，同时解决了小区居民仓储空间不足的痛点。如果是拥有线下门店的社区团购企业，还能同时享有自营模式的线上线下双向导流、提升门店客流量的效果，是许多社区团购平台的首选模式。

二、团长人选

目前从事社区团购团长最多，也是最适合的人群主要有三种：

1、宝妈、小区居民

缺点：

宝妈也是普通社区住户，因此作为团长，不具备仓储方面的功能，当社区内的订单量过大时，可能需要平台另外建立线下自提点；

对宝妈来说，家庭与孩子永远是第一位，如果寒暑假要带孩子出去玩，能够放在团长工作上的时间与精力就会大幅减少，导致业务中断，很难说是一种稳定的模式；

相比位置确定、易于接触的社区店，要寻找“深闺”里的宝妈，需要在线上打进她们的圈层，招募难度相对更大。

优点：

宝妈，或者说社区中的全职主妇，这类人群与住户社群关系密切，在社区内有紧密的熟人关系网，方便通过社交网络快速线上裂变，建立团购微信群，社群运营难度也更低；

宝妈具有大量闲暇时间和极强的做生意意愿，她们特别需要工作来实现自我价值和补贴家庭收入。对于风险和门槛都不高的“轻创业”机会，她们的动力会非常强。如果把场景放到社区，让宝妈成为社区的KOL，价值更是会被成倍地放大。

2、快递站站长

缺点：

随着淘宝的“驿站团购”项目启动，以及越来越多快递物流公司入局社区团购，这类型团长的竞争可能会极为激烈。

优点：

快递自提点负责人，由于他们本身就一直扮演者快递自提点的角色，很容易转变新角色，能很快适应社区团购的自提业务；

这类人群拥有一定的富余时间，与社区住户在平常经常有交流，有一定的社交关系网基础；

快递站站长型团长的优势是自带实体门店，可作为线下自提点和平台展示点，便于平台聚集流量，结合线下地推，更容易开展线下相关业务，为线上快速导流。

3、便利店、母婴店、生鲜店等社区店的店主

缺点：

社区店的店长本身有着自己的生意，未必有精力维护平台的社群。此外，许多夫妻店、便利店的店主可能都是年纪比较大的人群，对互联网模式存在天然的不信任感。社区团购企业如果不能先在区域树立标杆，证明能明显提高营收，那么团长工作对店长来说，也就是一个可有可无的赚外快渠道。

优点：

在富余时间、社区熟人关系网等方面上可以说是介于宝妈型与快递站站长两者之间，同时具有一定的商业经验，卖货能力更强，培训成本也相对较低。

与快递站站长类似，社区店也拥有实体门店作为线下引流点和自提点，是非常优秀的流量入口。同时，自提模式能为团长的门店带来更多客流量和销售，因此社区团购对这类人吸引力更强，更容易达成合作。

便利店等社区小店，天然就有线下提货的场景，也具备线下存储特定商品的条件，例如在消费者自提前，为生鲜产品提供冰柜冷藏。随着业务和订单的增长，有线下提货点的小店将会获得更多的增长机会和承载能力。

三、招募团长

1、准备工作

社区团购平台在招募团长时，最关键的是要让目标人群知道平台的定位和模式，团长一职需要做哪些工作，能为他们带来什么收益。因此最重要的是保证相关文案目的性明确、通俗易懂、具有感染力，同时做好公司人员话术培训。

首先是平台的介绍。

这个环节应该精辟简洁，同时将要表达的东西表达到位。当然，其实平台文案在创立初期就应该构思完成，所以在此不做过多阐述。典型的社区团购平台宣传文案例如：

“【xx平台】是一个专注于给社区提供高性价比产品及服务的邻里社交电商平台，是“社区+社群+社交”的新型模式，基于邻居这个特殊人群展开的新型零售业务，主要提供高性价比的商品/服务。”

其次是关于团长的环节。

这部分的文案可以通过【特定技巧】进行撰写，利用「工作时间、地点自由」这一核心点进行切入，主要分为四个部分：

打造吸引力：我们能带来什么回报。

身份匹配：我们需要招募什么人才。

增强信心：我们能提供什么帮助。

认同感：我们是什么。

语言以真诚、富有感染力为主，字数控制在200-400字以内。以赤焰信息的某位社区团购平台客户的招募文案为例，进行解析：

打造吸引力：利用轻松、赚钱切入，富有感染力。

“想要兼顾家庭赚钱两不误？想要帮自己店铺增加人流？想创业找不到合适的思路又害怕风险？每天有大把的空闲时间无所事事？”

身份匹配：我们能带来什么回报，勾起好奇心。

“加入我们钱多、事少、离家近不再是空谈！有工作事业的，业余也将带来不菲的收入，关键是好友四邻距离健康农特产更近一步……”

增强信心：身份匹配、稀缺性、适度吹捧。

“只要您：是城区各小区住户，或有自己的门店，有空闲时间；邻里关系和睦；有能力运营50人以上微信群；爱水果，爱零食，爱聊微信，就可以加入我们啦！赚钱，省钱两不误，时间自由，工资无上限，多劳多得！0成本，0囤货，0亏损；（组建自己的团购群）每个小区限制一名，您还在观望吗？机会只留给有远见、有想法、有行动的巨人。”

认同感：自我介绍、增强认同。

“您的合作伙伴：XXXX（手机微信），

我们是的产品都来自于基地主供：大樱桃，哈蜜瓜，水蜜桃，香梨和红薯等，山东当季水果，现摘现发……”

此外，在招募社区店主为团长时，还有一些特殊的专用话术。

以赤焰信息的另一位合作客户——1个月内招募了500个团长的某湖北社区团购平台为例，在一开始，该平台也跟其他平台一样，会让市场团队直接上门去跟社区店的店主洽谈，但效果非常不理想。

例如市场人员告诉店主：这是通过微信群的形式，把小区里的消费者聚集到一起，变成一个推广和销售商品的线上平台。然而这些店主的第一反应却觉得，这又是什么新型诈骗手段。双方很难进行有效的沟通。

发现这个问题后，该平台开始转换思路，用最通俗的例子来讲解。而最有效的一种话术，就是拿快递驿站来举例。

该平台会让市场人员告诉这些店长，平台的性质其实很像快递公司，而店长就是承担一个快递提货点的角色。消费者在平台下单后，平台把商品配送给他，让用户到他这里提货。

这样一来，首先他能获得交易的佣金；其次，还有客流进到店里，给门店带来生意。然后市场人员再告诉店主，平台在每个社区只招一个团长。这样解释完之后，店主们就能基本明白了。

事实上很多这样的社区店都对快递提货点的业务很感兴趣，但一直没有机会。现在有类似的模式出现了，他们会觉得这是一个商机，所以招募起来就很顺利了。

正如这家平台所遇到的情况，普通的小店店主，尤其是上了年纪的，都不太熟悉互联网平台的操作流程，甚至抱有天然的不信任感，觉得是在骗人。此外，社区团购平台经营的商品与团长店内商品重叠的情况也极为常见，这些都会成为平台在开发团长与谈判时的障碍。

对于这些情况，社区团购平台可以通过赤焰信息的社区团购系统，来解决这些痛点：

系统提供团长专用小程序，提供分销、订单、售后等管理功能，操作简单，管理方便。在经过拼多多等小程序教育市场后的当下，老年人也能轻松上手；

团长小程序也配备了钱包功能，可以随时查看佣金明细，随时提现，很好地消除了店长的疑虑；

系统提供【按团长设置商品】的功能，可以单独或批量设置部分商品是否要在特定团长所属社区进行销售，达到让A商品只在A小区销售、B商品只在B小区销售的效果，有效避免品类重叠问题，扫清最后一道障碍。

在与店主的谈判过程中，通过强调这三大优势，加以耐心讲解，将能很大程度提高开发团长的成功率。

招募团长的工作，核心还是与人沟通，因此掌握了实用的话术，就相当于在战斗中拥有了强有力的武器，能帮助社区团购企业降低招募团长的难度。

2、招募团长：宝妈

社区团购招募宝妈型团长时，可以通过以下几种线上投放裂变方式：

当地贴吧、QQ群、微信群、朋友圈

具体方式是：百度搜索当地贴吧；QQ搜索本地生活、兼职群（宝妈、母婴交流群）；微信换群方式入群；朋友圈集赞领取商品、小礼品、现金等方式进行传播。

在这个过程中，注意策略，如在QQ、微信群内，先与群主进行相应的沟通、付出适当的推广费用、产品体验等，邀请群主这一社群KOL为平台背书，将会更利于传播效果，此类传播方式易精确捕捞宝妈类团长人群。

本地新媒体平台、KOL、求职网站

具体方式是：联系本地微信公众号、本地KOL进行商业推广。一般来说：从公众号的平台属性、粉丝属性、阅读量、平台美誉度四个角度进行平台的衡量。

在选择推广平台时，应以本地生活为核心属性，细分为美食、母婴、兼职等，这类平台的受众，切合社区团购“宝妈”的招募属性。投放的文案以“福利”为吸引点，以软文形式，进行平台宣传、产品宣传、团长招募。

同时也可在58、BOSS直聘、前程无忧等网站发布招聘信息，进行团长招聘。

当地团长线上推荐裂变

在初期的广告宣传积淀了一部分意向的团长之后，企业可以开展针对意向团长的【团长介绍活动】。通过意向团长的人脉，以意向团长作为介绍人的形式，意向团长每介绍一个意向团长，即时给予现金奖励，从而快速扩展其他小区的团长。

在这个过程中，适当降低活动难度，小批量给予团长即时的奖励。如介绍一个其他小区的宝妈，只要判断为基本符合情况，即可给予相应现金回报。在确定之后，再次给予高额回报。通过这样的方式，既能裂变团长，还能激发意向团长对这份工作的认同度。

或者企业也可以像美家买菜一样，采用分级返佣的玩法。团长享受二/三级团长业务收益。A团长（第一级）推荐B（第二级），A可享有辅导收益；B转介绍C团长（第三级），则A可享受拓展收益。

当然，这种玩法是属于比较高级的进阶玩法，会牵涉到大量的繁琐操作，需要专门安排员工去统计哪位新团长是哪位老团长带进来的、每位老团长各自推荐了多少位新团长、是不是达到了给予奖励的水平。同时对于成交的订单，还需要查看这位团长有没有上级团长、需不需要给上级团长返佣，然后按照订单金额计算返佣金额、安排给上级团长的返佣转账。每有一笔订单成交，就需要循环一次这个过程，耗费大量的时间、精力与人工成本。

对此，社区团购企业也可以借助赤焰信息社区团购系统提供的【团长裂变】功能玩法，系统化、智能化、自动化地激励企业已有团长推荐新团长。推荐成功后，新团长便自动绑定为老团长的“下级团长”。下级团长每次有订单成交，上级团长自动获得一定比例的返利收益。

通过系统提供的运营后台，企业可以选择是否开启团长裂变玩法、团长能够从下级团长的销售额中获得多少比例的返利收益等，同时各种上下级团长信息都一目了然，节省所有人工成本与实践经历，最高效率地让团长主动帮企业裂变发展团长团队。

通过线上宣传方式，联系一批具备担任团长的意向宝妈后，开展线下面谈或组织会议形式，进行进一步的合作洽谈与合议签订。具体落地方式有：

线下面谈

市场人员联系具有较高意向的团长，进行线下会面联系，以登门拜访为主。同时携带团购产品，深入展开介绍。最好提前准备相应的具有法律效力的双方合同，正式达成合作。

会议，一共包含几个步骤：

第一：安排会议地点，制定会议内容，布置会议产地（陈列奖品、试吃）、参会人员与演讲文案；

第二：向意向团长传达会议、参会奖励（以本平台的商品为主）、团长签约奖励。

第三：活动进行时与结束，进行团长报名，限定区域，限定名额，挑选出最适合平台的团长人选，签订协议，达成合作。

3、招募团长：店主

发展社区店主类型团长，最有效的几种方法包括：

组建自有的BD团队进行地毯式的拜访。

对于中小型玩家来说，目前最主流的方式仍然是地推模式，可以带来更强的信任感和真实性。在做好前期准备（市场分析、筛选目标社区）进入社区后，通过实地考察选定2到3家便利店、快递点负责人集中攻破，其余的母婴店、生鲜店等都可以列为考虑对象。商谈前要做好功课，谈判中也要有耐心，灵活运用招募话术。店主人选合适的情况下，即使被拒绝要做到三顾茅庐，用心讲解。

同时在BD团队的管理上，有三点是比较重要的：第一，建立业务的标准；第二，每天对业务进行复盘管理；第三，快速扫店。区域市场竞争不可避免，所以扫店要快，先占位。

与异业BD/经销商合作。

与宝妈不同，在发展夫妻店、便利店、水果店等小店店主为团长时，除了最简单的BD团队上门面谈之外，还有一个渠道——当地的水果供应商、快消品经销商、业务员、市场督导等人。

关于这一点，考拉精选的执行合伙人曹毅就曾说过：“一个地级市中型供应商大概有几百家甚至上千家团长资源，一些排名靠前的经销商或者品牌商可能也有几千家终端资源。”

这是相对取巧的办法，因为这些人几乎每天跟店主们打交道，一般也有自己负责的门店群。社区团购平台只需要与这些群体合作，便能快速地发展大量店主类团长。当然，这个方法与团长裂变一样，也会牵涉到大量的统计与结算工作。

对此，社区团购企业可以借助赤焰信息社区团购系统提供的【区域经理】功能玩法，来与这些经销商达成高效的合作。市面上也有平台将这个模式称为“大团长”、“城市合伙人”、“城市经理”等。

平台通过给予这些经销商“区域经理”的身份、在某个区域内的独家合作权、对下级团长的抽佣，让区域经理代为发展团长，一次性解决一片区域的团长招募工作，有利于平台的跨城市发展和快速开发团长。

利用好门店店主自身的同行群去进行转介绍裂变。

这种方法的逻辑和第2种类似。门店店主一般都会有交流群或订货群。比如说便利店，可以找一些开店有一定年数的老店主，因为他们的手上都会有大把的同行资源。结合赤焰信息系统的团长裂变功能，能得到不错的产出。

集中化的现场签约会议。

社区团购企业可以用【新零售分享会】这样的形式，邀请所有小店参加，并赠送到场的人一份小礼品。这是他们感兴趣的话题，加上有礼品拿，所以经常会有很多人到场。

以赤焰信息的合作客户，某湖北社区团购平台为例，他们每个月会举办4次这样的分享会，会议中途有一个签约时间，签约率达到了95%。上个月他们总共新招募了500多个团长，其中将近80%都是通过这种形式成功签约的。该平台认为，这种形式有4大优势：

A) 专注化：“在店里的时候，他们要照顾店面的生意，很难集中注意力。而分享会创造了一个机会，能让店主们专心地听我们讲。除此之外，现场还营造了一种氛围，他看到这么多人都来参加，就会更倾向于相信和认可会议内容。”

B) 权威化：平台会安排5到10个已签约的老团长，在现场向店主们分享他们的心得、体验，以及团长这个工作给他们带来的变化和收益。这些老团长跟店主们的情况非常相似，所以分享的内容也更有感染力和代入感。

C) 品牌化：会议上会有展现平台的品牌实力、品牌文化、资源背书的环节。同时也会介绍平台的优势，也就是从产地直接到用户，跳过经销商、批发商、代理商等环节，把这部分利润省下来给用户，凸显出社区团购跟传统零售的不同之处。

D) 行业化：最后，平台会讲解社区团购对未来整个零售业的影响，包括传统零售的痛点、新零售未来的趋势，并提及京东、苏宁等巨头在社区新零售的布局，让店主们产生危机感，刺激他们采取实际行动。

四、团长管理与激励

1、合理制定团长KPI奖惩制度，激励团长成长

为了激励团长的自主发展，社区团购企业有必要给团长制定KPI，以及相应的奖惩制度。

业务发展前期，应该以“奖”为主，且要及时的落实。（如开团一天某小区团长人数即突破300人，超过100单，即在团长群进行激励。）

而在企业的业务进入发展平稳期后，团长运营趋于日常，这时则可以制定相应的KPI考核制度，达到奖惩结合的效果。但要注意设定的合理性，以免挫伤团长积极性、造成团长流失。

企业也可以通过赤焰信息社区团购系统的【团长等级】功能，设立团长等级制，为不同等级设置不同佣金比例和升级条件，实现多种不同玩法。例如：

将升级条件设为业绩指标，就可以激励团长为了更高的佣金比例，努力提高业绩，为平台带来更多订单；

如果是产品销量很好、不愁找不到团长的平台，则可以将团长等级与团长缴纳的加盟费挂钩，为平台带来额外的盈利点。同时交费后，团长也会更加努力地在平台赚取佣金，有利于提升团长的稳定性与积极性。

2、团长效益最大化，也可以从平台的对接人员着手

以赤焰信息的一位合作客户，某江苏社区拼团平台为例，该平台为旗下的团长管理员，也就是负责招募团长、培训团长、对接团长工作的平台员工，设立了一系列标准与激励机制：

首先，团长是跟哪位管理员签约加入平台的，就归哪位管理员管理。而团长组建的社区微信群必须有超过100名居民。如果没有，管理员就要协助团长拉够100人。新招募的团长如果头月的流水业绩达到5000元，平台会额外奖励管理员200元。

平台也为每个管理员设立了KPI绩效奖金。比如说这个月定了150万的营业额目标，那么归自己管理的所有团长的业绩加起来能达标时，这个管理员就能拿到总营业额0.5%的奖金。

这样管理员签约团长的时候，也会首先分析团长的能力和潜力，可以激励管理员有更强的动力，去招募更多优秀团长，花更多时间去培养团长。因为这关乎他的奖金。

3、建立团长筛选与淘汰体制，精准扶持有潜力的团长：

在与团长签约完，并确定微信群人数达标后，这家平台不会直接让团长做业务，而先拉进新人培训群，培训七天，培训内容可以主要针对拉粉、社群运营、社区营销等课题，清晰的介绍整个平台的运作思路，运作模式。首先让每一个团长都知道社区团购是怎么玩的。

线上开课，主要讲最新的社区团购运营技巧，比如如何能够在两天到三天建满一个500人的群？建500人的群有多少种方法？在这里面会分享，每个月都要线上培训，让所有人都能掌握运营方法。

随后，平台从培训七天以后开始计算，一个月后，如果新团长的营业额低于5000，就会马上踢掉，不会在他身上再投入时间。因为业绩做不上去的团长，即使让地推人员去协助，帮他拉粉了，业绩还是上不去。这可能是团长本身对社区团购运营不理解，平台会将其定义为不适合自身业务。

五、团长的培养与维护

1、为团长打造个人IP，提升团长的影响力和社群运营能力

具体来说，可以从这几方面入手：

平台背书

社区团购企业可以与团长签订相应协议，并提供相应的授权证书，用于团长展示：如XX为我品牌旗下平台XX项目合伙人，负责XX小区的业务销售等。最好以相应的证书发放。

打造团长个人IP

企业可以帮助团长，打造个人IP。团长的形象是企业的社区团购业务对外展示的窗口，个人IP的打造不仅能推动团长个人的商业价值与知名度，还会带来对城市的宣传作用。首先，团长可以通过更换相应的头像、昵称、自我介绍做好形象把控，扮演好情感链接，同时传达企业的理念与价值观。

团长成长体系

企业可借鉴行业相关公司，成立类似【团长商学院】的方式，提供理念指导、社群运营经验，激励团长不断成长。

同时，可以给团长相应的人员、物资尤其是产品支持。尤其是产品的素材与相应的话术，让团长能够快速利用。在运营的整个过程中，让团长感受到他并不是孤军奋斗，从而增强团长的凝聚力与归属感。

2、培养团长与平台的情感联系，以实际效益留存优秀团长

品鉴会

社区团购企业可以不定期举办线下品鉴会，通过多交流多分享，在团长与团长、团长与企业之间形成粘性关系。

品鉴会的举办可以按照这样的固定流程：第一，限制参加名额，报名时交50元，结束后归还，保证参与的质量；第二，产品上桌试吃体验，让供应商介绍产品，并引导团长们拍照发微信群，朋友圈，为下次开团产品做预热；第三，优秀团长分享激励，业绩前十的团长上台分享成功经验，设置现场提问环节。

新产品试吃

组织团长去工厂试吃，去基地参观，让团长体验参与决策，鉴定产品品质好不好。同时也在微信群里面分享基地的体验。进行过这种流程的产品，在推广时会相对更顺利，有利于提高销量。

荣誉与经济奖励

对于成绩很突出很优秀的团长，企业可以以推文的形式重点推广。同时可以设立月度奖励。对月度前十的团长，以上门发现金、发荣誉证书的形式进行表彰，激发团长的主观能动性。

六、团长叛变问题的应对方案

随着社区团购市场的竞争者增多，对市场份额、供应货源和团长资源的掌舵也越来越激烈。在激烈的同行竞争中，团长有可能同时接多家平台的单，或者干脆携用户跳平台。

对于这种团长叛变的问题，社区团购企业可以这样应对：

1、确保社群控制权

对于社区团购企业来说，团长被撬走，同时带着整个微信群和所有用户资源，一起跳槽到对手平台，是最需要避免的结果。因此有平台在招募团长时就提前做好沟通，表示微信群的所有权归公司所有，团长可以换人，但微信群的权属不变。这样就减少了因为人员流动所带来的损失，避免了最坏的结果。

这样做的平台有不少，例如美家买菜、小区乐，社群是由公司控群，根据业绩表现来衡量是否更换团长。团长就是雇佣来服务店铺的店长，与平台存在着上下级关系。

赤焰信息的合作客户，某社区团购企业同样采取了这种方法，并且设置了团长准入门槛：招募的团长需要自带3个微信群，每个群有100个业主。团长入驻平台后，平台员工立刻进入微信群，进行社群的交接和管理。这样既能达到应对团长叛变的效果，同时也解决了平台如何发展会员的痛点。

2、掌握会员流量入口

在这一点上，社区团购系统将是很关键的因素。目前的社区团购SaaS市场，社区拼团系统主要有两种模式：小程序微商城插件/模板，独立的小程序系统。

采用微商城插件/模板的情况，平台每次销售商品，需要在后台创建相应商品的团购活动，然后等待团长通过团长端系统（APP/小程序/H5等）点进平台的团购活动列表，选择进行中的活动推广到微信群里。

除此之外，平台与消费者之间，除了平台根据团长报上来的订单备货、安排配送之外，没有建立起任何的联系渠道。微信群实际上还是由团长完全掌控。平台的每一次销售都需要经过团长的把关，才能触达消费者，因此平台对团长依赖性极高，非常考验团长的忠诚度。

如果团长正同时与多家平台合作，那么，即使平台同时A和B两个商品都创建了团购活动，团长也有可能只将平台的A商品链接放群里，而B商品则放其他平台的链接。

甚至于，团长可能会出于对佣金收益的考虑，同一样商品全部只把价格最高的平台的商品放群里，而平台还误以为是商品不受欢迎，完全无法掌握实际情况。

而如果是独立的小程序系统，例如：赤焰信息社区团购小程序系统，消费者只要扫描过平台的小程序二维码，或是随便点进团长推送的小程序链接，就能进入到平台的商城端小程序，可以看到所有平台在销售、在搞活动的商品。

同时，消费者只要进入过小程序一次，微信的小程序列表里就会留有平台的商城小程序。在这之后，消费者随时都可以主动点进商城查看、购买。

这样一来，团长的工作内容，就只剩下【在群里推送链接，提醒用户正在搞活动】的“通知”功能，话语权和重要性被压缩到了最低。平台可以确保所有商品都能出现在消费者眼前，实时把控营销效果和市场反映。

除此之外，借助裂变分销等玩法，平台可以实现以客推客、以老带新，用户增长不再局限于团长拉新。进入过商城的用户也会自动成为平台会员，信息全部记录在后台系统里。平台与消费者之间的链接，不再存在任何障碍与人为把控。平台可以形成自有流量池，不用再担心团长叛变后会失去用户，后期也可以拓展更多业务类型。

3、以独有资源支持提高团长忠诚度

对于这个方法，赤焰信息社区拼团系统，提供了一个创新玩法——【团长自营】功能。借助这个功能，平台的团长可以为自己的商品创建一次性的独立链接，在微信里分享和销售，平台则按比例进行抽成。

事实上，目前在给社区团购平台当团长的群体，很多都有一定的卖货能力和意愿。除了本身就有店面生意的店主类型团长之外，如今不少宝妈也会经常制作一些烘培糕点、手工饰品等通过微信朋友圈等渠道进行销售。

当她们把这些商业经验运用到团长工作上时，就往往能把营业额做得很高。所以也就是说，越优秀的团长，越可能需要这个功能。

赤焰信息系统的【团长自营商品】功能，为社区团购平台提供了一种将这些团长的销货需求转化为平台机遇的解决方案。

借此功能，平台可以为团长提供便捷的小程序工具，让这些精英团长更愿意继续留在平台，让平台在这场激烈的“团长争夺战”中获得极大的优势。

同时由于团长自营的商品需要经过平台审核，且不会出现在商城里，因此也不用担心平台的流量和订单会被分走，反而还可以吸引更多想做生意的团长入驻。

而之所以说是创新玩法，是因为这个玩法是赤焰信息社区团购系统的独有功能，在整个社区团购行业中只有赤焰信息能够提供。

以上就是赤焰信息为大家带来的社区团购团长运营方案的全部内容，欢迎大家在评论或私聊咨询探讨。