连锁超市社区团购全攻略:07.如何为团长打造个人IP?

上一篇攻略,赤焰信息与大家分享了连锁超市社区团购如何管理、激励和留住团长的方法,也可以说是保证团长体系正常运转的基础玩法。今天这篇攻略,赤焰信息就为大家分享另一种“进阶”的玩法:为团长打造个人IP。

社区团购本质上来看,是社区电商综合利用了地段式流量和社交式流量来降低成本,进而提高效率,以达到强化体验的目的。用户体验,或者说平台运营方式的温度感、亲切感和服务感,是打造良性发展模型的基础。

近期根据一些号称月销30万的团长的分享,团长作为维系社区关系的关键人物,一个专业、专职团长带来的销售额和客户黏性,与一个兼职的团长给一家平台带来的价值是完全不一样的。超市最好能有一定的资源,来打造团长的个人品牌,提升团长的影响力和社群运营能力。

具体来说,可以从这几方面入手:

1、平台背书

超市可以与团长签订相应协议,并提供相应的授权证书,用于团长展示:如XX为我品牌旗下平台XX项目合伙人,负责XX小区的业务销售等。最好以相应的证书发放。

2、打造团长个人IP

超市可以帮助团长,打造个人IP。团长的形象是超市社区团购业务对外展示的窗口,个人IP的打造不仅能推动团长个人的商业价值与知名度,还会带来对城市的宣传作用。首先,团长可以通过更换相应的头像、昵称、自我介绍做好形象把控,扮演好情感链接,同时传达超市的理念与价值观。

3、团长社群运营培训

超市可借鉴行业相关公司,成立类似【团长商学院】的方式,提供理念指导、社群运营经验,激励团长不断成长。

同时,可以给团长相应的人员、物资尤其是产品支持。尤其是产品的素材与相应的话术,让团长能够快速利用。在运营的整个过程中,让团长感受到他并不是孤军奋斗,从而增强团长的凝聚力与归属感。

4、团长KPI奖惩制度

在付出前面的各种资源支持后,作为效果的检验和激励团长的自主发展,超市应该给团长制定KPI,以及相应的奖惩制度。

业务发展前期,应该以“奖”为主,且要及时的落实。(如开团一天某小区团长人数即突破300人,超过100单,即在团长群进行激励。)

在超市的社区团购业务进入发展平稳期,团长运营趋于日常,应该制定相应的KPI考核制度。奖惩结合。但要注意设定的合理性,以免挫伤团长积极性、造成团长流失。

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