入职背调出篓子，这位HR摊上大事了！

作者： 林子姝

来源：智联招聘HR公会（ID：clubhr）本文已获授权

正文共 2590 字 ,预计阅读时间 7 分钟

1

在某社交平台上，有候选人吐槽遇到的奇葩背调经历：面试公司的HR没经过我同意背调，背调方式是通过微信群搜索我公司找联系人，然后直接发面试登记表拍照调查我人怎么样。

结果该HR在群里真的加上了我老板的微信，面完回到公司立刻HR找我谈话要开除我。

最绝的是这家公司最后还告诉我面试未通过。

很多人跟帖表示该公司HR太奇葩，让员工找HR要赔偿。

从候选人的描述来看，该HR是有自己的策略，擅于借用互联网工具来获得自己想要的信息，但可惜用错了方式。

因为一个不专业的背调，让候选人失了工作，更引起候选人的索赔，可谓是一场背调引发的“血案”。

2

接下来，我们一起来说说背调背后的那些事。

何为背调？全称背景调查。放在招聘环节，特指入职前公司对候选人的个人履历信息做真实性核查。

候选人的痛点：

一听到公司做背调，候选人心里打鼓，毕竟所写所说非100%真实。

这也是为什么一直以来职场人都觉得背调太可怕，谈虎色变。这些年来，遇到过不少咨询背调的问题。比如说：

什么情况下背调过不了？

背调是否就意味着准备发offer了？

填写简历时留的前公司联系人电话是假的，会不会影响到背调？

虚报工资在背调时被发现了怎么办？

上份工作的工作时间延长了半年，会影响到背调结果吗？

职位本来是主管，简历上写着是经理，会有影响吗？

背调时，前公司说我坏话怎么破？

....................

问题要罗列起来，很多，但可用一句话归纳总结：简历上的信息与实际情况有出入，一旦背调露馅，offer怎么办？

候选人适当的夸大或美化个人履历，在如今的求职市场上见怪不怪。

扣上不诚信的帽子吧，太以偏概全了，毕竟大部分人的初心只是想找一份好工作，对简历稍微做了润色。

一味的纵容放任不管吧，录用新人带来的风险谁来承担？

候选人想要好工作，公司要确保招聘质量和安全，两者之间此消彼长，互相制约，背景调查就是保平衡的一大法器。

3

近年来，随着社会信用体系的不断完善，大数据时代下获取信息的便捷度增强，背调的普及率也越来越高；

在企事业单位、大型互联网公司等，背调是必备环节，有的公司甚至会将此流程交由专业规范的背调公司把关。

对于专业的背调公司，他们的聚焦点在于如何能更准确的获得更多的信息。相形之下，很多中小企业的财力有限，背调都是由HR自行展开。

由于HR本身专业知识的局限性，加上获取信息途径有限，很多的背调流于形式化，甚至会出现开头的严重事故。

公司背调的痛点：

财力有限，请不起专业的背调公司，如何提升HR的背调专业能力？

做了背景调查，为什么有些作假信息还是没发现到？

招个合适的人很难，当背调中发现职位夸大了要不要继续用？

电话给候选人原单位做背调时，得到的反馈都是敷衍式，挖不到深层次的信息怎么办？

一个HR，无法做到给所有候选人都做背调，该如何去挑选出重点的必须要背调的人选？

背景调查是一把双刃剑，你掌握了方法，就会为你所用。反之，则会给你增添更多的麻烦事。

4

在招聘中，有一些坑，候选人挖了，比如说薪资多说了点，业绩夸大了点，职位写高了点，工作经历多写了2个月，隐瞒了真实的离职原因……

常常会有HR苦恼，背调中发现这些问题，候选人还能不能要？录不录用，没有标准答案，关键在于你们公司对此事的看法和容忍态度。

我的个人观点是，有一些行为背后的原因，上升不到诚信，偏差不大时，可根据公司用人需要适当放宽松。

还有一些坑，必须得保持零容忍的态度，一旦发现坚决不能录用，因为一旦用了，公司将面临着风险、纠纷和没完没了的麻烦。比如说以下3种：

1

坑一：个人身份信息作假

冒名顶替的行为在招聘中很少见，99.9%的人都不会造假身份证，我工作多年也没遇见过一例。

但少见不等于没有。如果一旦有一例，这后果是很可怕的，万一是个通缉逃犯怎么办？

因此，背调的第一道门槛，是确认候选人是本人，而非他人，假身份出现的概率小，但雇佣风险太大。

2

坑二：个人财务状况糟糕

这种糟糕，不是指房贷车贷等正规的银行贷款，而是指员工网贷等行为。

我身边，就有年轻人想赚大钱，沉迷赌博，把爹妈辛苦一辈子攒的钱败光；也有些人没钱装精致，花呗借呗各种网贷轮番用，拆东墙补西墙，利滚利后欠款上百万，最后搞得妻离子散。

在招聘中，遇到深陷赌博、网贷求职者，HR一定要擦亮眼睛。对于高管、财务等核心岗位，不建议录用。

对于基础岗位，慎用。我们以前招了个客服小伙子。由于是常招的基础岗位，并没有做背调。

结果员工入职不到2个月，HR就接到很多贷款公司的电话，催款威胁要求还款的，有的甚至扬言要到公司来闹事的。

从那以后，我们对所有基础岗位，在招聘时，把关更加严格，并且侧面了解核实候选人的财务情况。

3

坑三：岗位本身趟的洪水

比如：高管岗位，通过工商注册等手段查询，是否在外创办同类型业务的公司或在竞争对手公司任职；

接触核心技术的关键人员，是否有过泄密、竞业限制等行为发生；

财务岗位，管钱管账的人，必须得十分正直诚信可靠，不允许有弄虚作假之事发生；

除此之外，还要慎防“碰瓷钉子户”。比如说，名义上是入职干活，实际上是专门找公司法律漏洞，一旦发现立即辞职要赔偿的，这种员工在餐饮、生产制造行业比较常见。

前段时间有个热点，周姓男子被辞携妻跳楼，在警方将其解救后了解到，周某曾以同样的方式成功实施过，并获得了公司赔偿，于是又故技重施。像这样的员工请神容易，送神难。

5

回到背调本身，HR在进行背调前，一定要确保程序是合法合理的，在此基础上进一步提升背调的信度和效度。

开头案例中的HR，之所以会惹祸上身，引起公愤，在于她犯了背调流程的大错。

我们一定要切记，背调必须要经过当事人同意。当候选人通过面试，在发offer前，是做背调的时机。我们一般征求候选人同意的方法有电话、邮件等告知。

在这里分享一个阿里巴巴的背调通知模板：

“XX您好，恭喜您通过了阿里巴巴集团的面试。

现进入背景调查环境，阿里集团已委托第三方背调公司为您提供背调服务。详见亲的邮箱：***@163.com。”

在提升背调的信度和效度方面，可以有以下技巧：寻找合适的证明人，确保所获得的信息源是可靠有效的；

真诚沟通，获得证明人的配合度；在信息获取的过程中，多引导，提高问答质量；拓宽信息渠道，网络工具、熟人、电话、微信等多方式结合。