时代不停更迭,消费主力群体也越来越年轻化,如何吸引年轻客户已经成为一个难点。那到底如何做才能吸引他们的视线呢?
消费群体年轻化?如何抓住年轻客户的心,做好这几点就够了!
一、及时更新产品
新产品永远是年轻客户群体受欢迎的东西,面对年轻客户进行产品更新是年轻化中最常见的途径之一。总体来说某个品牌都会根据年龄来区分产品线,细分出针对年龄小的人的产品。新产品它具体可以包括新发明产品、改进的产品和新的品牌。新产品除了包含因科学技术在某一领域的重大发现以外,还包括以下几方面:
在生产销售方面,只要产品在功能或形态上发生改变,跟之前的产品产生差异,甚至只是产品单纯由原市场进入新的市场都可视为新产品;
在消费者方面则指能进入市场给消费者提供新的利益或新的效用而被消费者认可的产品。
消费群体年轻化?如何抓住年轻客户的心,做好这几点就够了!
二、服务差异化
通过提供吸引年轻人的服务,是服务业中最常用的一种方法。服务的差异化越见成为年轻客户主要在乎的因素。新服务又能说是差异化服务。它是指在业务开发跟推广上,努力提供多种业务应用,对客户的不同需求而提供的个性化服务跟资费选择,这是一种市场细分的营销策略。
三、充分准备和随机应变
当面对年轻客户时,因为他们所想的和所接触的不同,看事情的角度也不一样。如果一直用老一套的方法来跟年轻客户交流,那是无法说服他们的。现如今,年轻客户已经成为消费主力,如何吸引他们的注意才是最主要的。为了应对各种情况的发生,在和他们交流之前要做好充分准备,了解他们的生活方式和关注点。有了足够的准备,还要学会随机应变。以此来面对沟通中发生的不同情况。
有人认为,在直销前把过程想得越具体越好,这是陷入了认识误区。因为事先的预想总不免有很大的主观成分,而现实总比主观的想象要复杂得多。思想如果被主观的框框所框住,必然会降低应变能力。
事先必要的思想准备仍是必要的,多设想一下可能发生的情况,多准备一些对策,便能自如地运用直销技巧。但这种准备绝不能限制住自己思维活动的想象力,否则这种准备就会起反作用。
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