《引爆用户增长》—结合社群运营来理解产品冷启动

倔

强

成

长

这是第二遍读这本书，作者对用户增长的讲述非常专业，以致于对于我这种没有实战经验的新手来说，前两章依然觉得有些晦涩难懂，花费了近一周的时间再次读完，并做了梳理和总结。

前两章主要从概念层面和宏观战略层面叙述了何为增长以及如何制定增长的策略（见图）。这两章包括了全书三分之一的内容，坦白说，我能够消化吸收的不到一半。读书由厚到薄，仍然还需要更多的时间。

从第三章开始作者从战术层面来讲述用户增长的方法策略，“术”相比前两章的“道”而言，明显好懂的多。读书重在理解吸收，最终得到知行合一的境界。我尝试着从自己的社群运营经历中来理解第三章—产品冷启动。

产品冷启动源于平台初期，产品不完善，没有优质的供给难以获取用户，而没有用户基数又难以吸引优质供给方加入。平台面临着先有鸡还是先有蛋的问题，必须找到突破口来解决问题。

作者给了六种破局方法，我借此思考自己在社群运营中的运用。

名人效应，也就是请名人来亲自宣传推广自己的产品。由于资源有限，我在社群运营中对于这种运用算是沾一点点边。我们以求职领域的大咖经验分享为由头，进行包装和宣传，拉新有几十人。

一些社群中会请领域中的KOL来进行宣传分享和互动，利用这些人的影响力很快就能拉到很多人，但在社群运营中如果是外部资源，这种方式运营成本就很不划算。

打造爆款，源于电商，通常选取销量高，单价低，折扣力度大和通用性强的商品作为爆款，快速形成巨大的销量，驱动口碑传播，也会给平台带来更多的流量。这种方式并不适合社群运营，由于对于我们的求职群，线上求职相关课程很难做出爆款。

马甲效应，由自己的员工扮演用户参与到平台的互动。这种方式非常适合社群的促活了。在社群刚成立时，大多数人都是观望状态，并不清楚自己能从中获取什么。

为了让群成员相互熟悉，我们在社群建立的第二天组织了自我介绍活动，考虑到群友相互陌生，可能需要有人带动，于是找了几位朋友当水军，利用从众心理和价值信息，带动了更多的人参与。

这种方式非常普适，在与其他的运营官交流中，他们都会使用这种方式来活跃氛围，一身戏的小伙伴还会用自己的小号来互动，简直要精分~

种子用户特权机制，产品上线初期，企业都会找些种子用户来体验产品和反馈问题。把这些用户服务好，从精神和物质层面给他们自主传播的驱动力，最终实现实现用户增长的裂变。

结合社群运营，在短短的一周中，提供了不同的讲座分享活动以及干货分享，几个群友主动问我是否需要帮忙宣传。因此给社群注入价值，满足用户的需求，解决用户的问题，让这些群友成为我们的种子用户也未尝不可。

邀请机制，即利用邀请码营造稀缺性，控制用户和内容的质量，保证平台了良好的社区氛围。社群中设置的邀请多是为了拉新，并不保证邀请过来的是否是目标用户，除非有足够的吸引力，否则太严苛的邀请机制根本拉不到用户。

媒体报道/新媒体运营，专业媒体的报道，能为公司带来更大的曝光，并让用户觉得更可靠。而自媒体的经营可以为产品的冷启动积累大量的用户，并且可以精准得到用户。

我在社群运营中也写了公众号推文，相对于海报，推文可以提供更多的信息量，更容易诱导用户打开或转发。但由于自己的公众号的粉丝量较少，所以效果并不是很明显。

培根建议读者，阅读时不要反驳或挑毛病，也不要太相信，认为理所当然，更不要交谈或评论，只要斟酌与考虑。是的，我现在所需的更多是思考，理论和应用，思维和方法，精通这一切还要更多时间。

END