私域流量商业模式的底层逻辑认知迭代

大家好，今天我想跟大家分享的是，私域流量商业模式的底层逻辑的认知迭代，还是从一个案例开始。

在杭州还有一家网红夜宵店，叫做老纪蚝宅。2019年的时候，这家120平的夜宵店，可以做到2800万的流水。而且，他们的客户的一半都是来自外地。他们开车60公里，80公里，甚至100公里来，就是为了来吃老纪蚝宅的生蚝。是不是觉得很不可思议？

其实，老纪蚝宅和上次说到的豪车毒，这两家公司是同一个老板。

老纪本人对吃的口味很讲究，他无意间发现了生蚝的高压锅做法特别美味后，就想着以豪车的客户做为种子用户，去尝试高压锅生蚝的业务。他花了一个多月时间去寻找好的生蚝原料，调试各种调料的口味，及试吃反馈，并时时发布在朋友圈里。然后，邀请第一批豪车的种子用户到店品尝，获得满满的口碑好评后，由种子用户通过朋友圈进行软性推荐。做这样的布局，老纪的思考是，豪车毒的用户是非常高端的，如果豪车的用户可以成为他的生蚝的第1批用户，那么就会号召很多人来吃这个。因为很多人会觉得我可能开不起老板这样的豪车，但是我可以跟他们吃一样的生蚝。这个就是一个网红夜宵店是怎么来的秘诀。他们没有花任何的一分的广告费，常年在这个大众点评的排名榜首，非常厉害。

从这个案例，我最想跟大家说的，就是做私域流量商业模式的底层逻辑的认知迭代。

私域流量运营做的是“人”的生意。而所有“人”的生意，交易的基础都是信任。也就是说，你需要回到你跟顾客的关系，为什么有些顾客买了你的东西，买一次就不再买了？一个很大原因是，他失望了，他对你不信任了。如果说，你对他的每一次交付，每一次的产品和服务，都是让他很满意的，甚至是超出预期的喜欢，那么这个信任，就会转变成一个非常大的转介绍的动力。

我们在私域运营的所有实操的动作里，最最重要的思考就是，如何让你的顾客愿意帮你转介绍。私域运营做的是人的生意，我们时时刻刻要把顾客当成一个人来看，而不是把他当成一个数据，一个流量单位。

当我们把这个顾客当成一个人来看的时候，我们对商业的思维方式也会变化。以前我们的思维方式是，“我怎么样把一个商品卖给100个人？”这个是传统的公域流量的思维模式。我的同一个产品，我需要更多人来买，所以我要打广告，吸引更多的人来。

而在私域运营里，你要考虑的最极端的情况是：如果我只有一个顾客，我怎么能让这个顾客买100件商品？我怎么能让他推荐100个人来买？所以，我们要去运营的，是这个顾客的终身消费价值，以及他的社交关系价值。这个就是刚才我讲的那个案例。老纪既可以卖豪车给这批人，也可以去卖生蚝给这批人，那他的下一步，是不是也可以卖高尔夫？对于同一群人，只要你的服务逻辑做对了，产品结构做对了，你是可以把任何相关的东西卖给同一群人的。

这个就是我们讲的就是第1个认知，私域是“人”的逻辑，我们要回到“人”的本身。