乙仁堂物流运营：用心做好售后工作

（娟娟）近年来，电子商务的兴起，增加了传统门店的销售方式，给人们的生活带来了更多的便利性。乙仁堂小程序自开展以来，许多用户在乙仁堂小程序上购买的商品订单量与日俱增，物流的运营就显得尤为重要。乙仁堂对旧有的物流运营进行了升级化处理，具体体现了以下几个方面：

第一、物流+快递，多渠道下单。为了满足更多客户的需求，乙仁堂购物平台将产品进行拆分，从以往的满十包邮、不满十到付转变成一件包邮，送货到家，并且支持大件订单以及单个小商品的购买，大大提升了销售渠道，小单可下，大单可定，一件包邮，需要多少，客户来定。

第二、部分产品，拆分销售。有些特定产品，因以往售卖方式为整套销售，部分消费者因价格高昂和需求量不高，而造成了订单困难的局面。乙仁堂特地拆分了部分产品，为了更多想要体验产品的客户、以及需求定量的客户以便利。并可以通过这种方式分享拓客，引流和拼团，同样用一件包邮的方式便利客户。

第三、物流客服悉心解答，遇到订单问题都可以随时联系客服，进行有效的沟通；物流运营中发现其他问题也会及时的与客户沟通，避免造成停滞等待或错发现象。