聚焦直播带货乱象 粉丝 销量数据有猫腻

刚刚过去不久的“618”，各大电商平台再创销售纪录，直播带货等新方式也成为了疫情影响下拉动消费的新力量。不过，火爆的直播带货背后也暴露出了一些问题。

29日，中国消费者协会发布的“618”消费维权舆情分析报告就指出，在有关“直播带货”类负面信息中，刷粉丝数据、销售量刷单造假成为了投诉的重点。真的是这样吗?央视财经记者进行了调查。

直播带货风正劲数据有实也有虚

观看量、粉丝数、销售额……这些数字无疑是直播带货中最令人感到刺激的元素。

数据显示：截至2020年3月，我国电商直播用户规模已达到2.65亿。仅今年第一季度，全国的电商直播就有400万次之多。那么，这一场场直播背后的数字，都能保证全部真实吗?在多个包含“直播涨粉”等字眼的聊天群里，记者看到，有不少声称可以在各大主流平台上提供刷观看、涨粉丝等服务的广告。每一项服务都明码标价，从几元到上百元不等。

一名刷量人员告诉记者，任意时间、任意观看人次都可以刷，还可以有真人互动。为了一验真假，记者随机挑选了一家直播店铺，让刷量人员在1小时内完成新增2万观看量，15万个点赞，并增加15个真人互动。随后，记者完整记录下了这一过程。

记者：这个直播间观看数显示只有不到200人次，与他们平时的关注度相差不大。

从刷量开始后可以很明显看到，屏幕左上角的观看数正在以几百的速度跳涨。到现在过去仅20分钟，观看数就突破1万了。

1小时后，该直播间总观看数达到了22400人次，点赞数15.92万。在此期间，互动区不时出现新用户反复提问和评论。而在此后的10分钟里，观看数只增加了20人次，又恢复到正常状态。

刷量人员告诉记者，增加2万观看量外加15个真人互动，总共只需53元。为了展现实力，刷量人员分享了过去在不同平台上操作过的案例，并表示每逢电商促销节点时，会有很多老客户的业务，工作量很大。

交易造假套路多商家也成受害者

如果说观看人数可能有水分，那每场直播销售的成交额，总该是实打实的真金白银吧?然而记者发现，这个数字有时也并没有想象中那么可靠。部分主播或负责运营的MCN机构，也就是网红经纪机构，有时会给商家设套。

目前，主播在为商家直播带货时，一般收取佣金和坑位费。坑位费是指商品露出的费用，而佣金则是根据销量抽取一定比例的提成。不同级别的主播坑位费差距很大，从几百元到几十万都有。多位尝试过直播卖货的商家告诉记者，他们在与主播或经纪机构合作时，最常遇到的是直播效果远不及预期。

福建某运动服饰公司工作人员：合作前我们看了她一些过去的数据，差不多单场单品都能到百万以上销售额。我们之前和别的主播合作，单场能卖到800万元将近1000万元，她完全没有花心思去准备，最终的成交是9万元左右。

一再要求下，商家要回了坑位费。即使这样，商家仍因提前备货而亏损了不少。更让这家公司没料到的是，直播后对方公布出了不一样的销售数据。

福建某运动服饰公司工作人员：有一个人跟我说，听说你们昨天那场也卖了150多万元，随后把一张战报发给我看，当时我就愣住了。她之前给我看的其它的战报，也好像是100万元、200万元，都是看起来数字还都过得去的，可能她从一开始就是用假数据不断去骗新的人。

记者了解到，直播卖货中甚至有机构会通过虚假下单再退货的方式，来骗取商家的坑位费和佣金。例如：

通过与商家先签订保底协议，要求商家先付5万元的坑位费，承诺如果卖货达不到5万时全额退还;而如果达标，再按20%比例提佣金。

直播时，先用5万元坑位费刷单，完成任务、赚到1万佣金后，再分批退货回笼1-2万元。

由于直播时购买价格较低，剩余的货品可以通过团购、二手交易等方式再次分销变现。最后损失实际上由商家承担。