学习
实践
活动
专区
工具
TVP
写文章

自助收银、自助点餐的发展契机到来?场景与体验先行

自今年年初,火神山医院开出的无人自助超市后,自助收银和无人零售迎来了新的增长点。据天眼查数据显示,今年1-5月,我国共新增1827家无人零售相关行业,比去年统计增长37%,这些无人零售企业主要分布在东部沿海地区。

无人零售相关行业包括自动售货柜、自动贩卖机、自助收银机等自助设备研发制造厂商,也包括无人超市、无人便利店等实体零售企业。无人零售今年的迅猛增长,离不开疫情背景。防疫要求尽量减少人与人接触。因此在社区、办公楼宇、车站等出入口配备无人自动测温终端,外卖快递采用智能取餐柜、无人货架、自助快递柜等无接触配送方式,在商场超市、便利店和餐厅,则使用自助收银机和自助点餐机,减少顾客和人员的接触。

刷脸和扫码,身份核验后闸机自动打开

这些智能自助设备都能代替人力,完成点餐下单、商品核算、收银支付和小票等功能。疫情下,人力资本上涨,客流不稳定,很多场所不得不使用自助设备以降低成本,某程度上也加大了自助设备的推广力度,降低了顾客的使用教育成本,从而带来新的发展机遇。

收银效率、运营效益和顾客体验是无人零售的优势。疫情过后,扫码识别、电子价签、刷脸支付、自助收银等无人零售方式也为顾客带来更多元化的消费选择,优化顾客的消费体验。另外,支持自助收银的智能收银机也支持智能报表、数据分析、信息实时反馈等功能,在供应链、选品、区域统计、订货选品、促销推广等领域帮助经营者实现规模化、精细化的智慧决策。

值得注意的是,无人零售一定是以场景先行,而不是技术先行。一味的炫技,顾客未必能快速接受新的消费方式。往往是需求和场景驱动技术普及,扫码支付如是,刷脸支付如是。要实现无人零售和自助收银等普及使用,一定要找准消费场景痛点,解决痛点,才能得到稳妥发展。

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20200715A067X900?refer=cp_1026
  • 腾讯「腾讯云开发者社区」是腾讯内容开放平台帐号(企鹅号)传播渠道之一,根据《腾讯内容开放平台服务协议》转载发布内容。
  • 如有侵权,请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。

关注

腾讯云开发者公众号
10元无门槛代金券
洞察腾讯核心技术
剖析业界实践案例
腾讯云开发者公众号二维码

扫码关注腾讯云开发者

领取腾讯云代金券