AI步步紧逼，旅游何去何从？

2017年12月2日，深圳的无人驾驶公交车正式上路了！担心司机会丢掉工作的文章刷屏了朋友圈。所有人都知道，这一天会来，只是没想到这一天来得这么快！人工智能已经切实的走到了我们身边。

我们总觉得AI人工智能还像是一个“未来世界”的产物，但其实环视身边，简单到你的siri、人脸识别、AI+计算机视觉的AR、VR以及AI+机器视觉的无人驾驶，我们早已接受了AI的存在，尽管我们还在担心是不是接下来它就要抢掉你的饭碗，但时代的脚步从来不会停止。

而在当下快速发展的旅游行业，人工智能也早已不陌生。基于大数据和智能匹配对庞大基数的用户进行精准分析早就是各大旅游企业创新发展的武器。智慧旅游的概念下各种高新科技的软件硬件早已落地上阵。

在刚刚结束的2017（第五届）智慧旅游产业高峰论坛暨品橙旅游峰会上，同程旅游创始人、同程国旅（集团）总裁吴剑进行了“AI时代的文旅创新机会”的精彩演讲，正是揭示着文旅时代已经到来，新科技、AI时代已经到来，旅游企业怎么样能够把握住有可能到来的新的趋势？

在消费升级和科技创新的时代，用户的体验和品质需求不断提升，在需求的多样性和旅行产品丰富性的前提之下，这对旅游企业都提出了更多更高的要求。传统旅游方式的跟团游和自由行也越来越多的加上了个性化的元素，如何在行前更好的抓住用户的兴趣，如何在行中提供更有针对的服务？进一步开展的数据挖掘对精准把握用户需求有巨大帮助，而这正是人工智能发挥的战场。而利用对用户画像更深程度挖掘的背后，也是行业效率不断提升，产品服务更加精准的正解之道。而在这一领域旅游企业早已有先行者的摩拳擦掌。

近几年旅游定制业务异常火爆，看似蓬勃的发展趋势下，却隐藏着众多仍未解决的行业痛点，诸如获客难、人力负荷大，工作效率低、毛利率减少等问题始终困扰着旅行社定制业务的发展。借由大数据和人工智能算法，实现定制服务各环节的效率提升，AI在旅游行业大有可为。

12月1号，在一年一度的深圳国际旅游博览会（SITE）上，妙计作为中国首家人工智能的全流程行程定制平台参展。展会中，妙计副总裁张婉燚表示：“2017年妙计成功转型，专注于B端市场。一直以来，我们致力于深耕旅游定制公司的痛点解决方案。目前已经实现了10秒生成基于实时机票、酒店、交通、玩乐等覆盖整个旅游链条信息的行程方案并将行程方案自动匹配报价。”

要知道人工智能绝不是简单的机票酒店最低价的搜索和组合，也不是简单的一日游的过滤和筛选，而是一个碎片化需求和碎片化服务之间深度匹配的效率工具。智慧旅游也绝不仅仅只是存在在表面的高新设备，而更多的会聚焦在高效精准的信息化和资源整合。

正如未来无法联网的汽车，就像今天无法上网的板砖手机，无人再问津。将来还在依靠人工做重复工作的企业注定会淹没在时代发展的洪流中。从信息化到智能化、用人工智能替代人工，这是时代的趋势，是任何行业的必然趋势。高效、零成本的智能个性化定制一定会让旅游行业效率发生颠覆性革命。