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公考热点丨直播带货持续火热,但也不能任意而为!

一年一度的“双十一”购物狂欢节已经到来,各大电商平台、店铺商家及网络主播也纷纷发力。在近日的双十一预热活动中,头部主播李佳琦、薇娅等持续直播至凌晨,观看人次超1.5亿,直播带货持续火热,频频登上微博热搜,成为近期的热点。

其实可以看到,近年来,直播带货的互联网销售模式一直热度不减,从网红主播带货,到明星、业界名人等亲自开播,再到各种知名品牌纷纷入驻直播平台,直播带货已然成为新的风口。

直播带货火热,拉动经济发展

直播带货的兴起,在一定程度上弥补了线下消费的不足,起到了扩内需、促消费的作用,并展现出强大的生命力。

特别是在目前疫情防控仍要时刻保持警惕的背景下,直播带货能够推动线上新型消费发展,实现线上线下相融合,对提振经济动能具有非常重要的意义。

因此,不可否认,直播带货具有其积极作用,培育以直播带货为代表的线上新型消费方式,有利于形成良好的网络直播经济生态;以直播带货为突破口,就能带动更多线上消费,拉动经济发展。

同时,直播带货作为一种新型消费方式,能够给用户带来全新的购物体验,增强购物愉悦感和信任感。带货主播往往是消费者与商品之间的纽带,让消费者直观地看到商品的真容,切实感受到商品的实用价值。

与部分拿着高额代言费只说几句广告台词,却没有怎么用过代言商品的明星相比,更加“接地气”的带货主播们十分注重用表情、语言和动作表达自己的亲身体验,以此打动消费者。

与形式更为直接的广告相比,直播带货创造了一个没有距离感、对消费者亲和的场景,让消费者觉得更像是熟人推荐好东西,这也是直播带货展现出强大活力的重要原因之一。

翻车事件频发,直播乱象丛生

然而,在繁荣的背后也往往存在着各种隐患。直播带货确实体现出了能量巨大的一面,但也应体现出做好直播销售、打造直播生态的另一面,可事实却并非如此。

直播带货翻车事件频频发生,虚假宣传、货不对板、假冒伪劣、维权困难等乱象也日渐增多,成为被大众所诟病的主题。

例如,主播介绍的产品与实际到手的产品大相径庭,消费者直呼上当;产品使用期间频频出现故障和质量问题,失去使用价值;部分网络主播为了金钱利益销售假货,引发安全与健康问题;直播期间,主播团队为了引流而进行数据注水及造假等。

可见,享受直播带货便宜与便利的同时,通过直播而进行网购的人们也容易得到不良的购物体验。

此外,直播带货在一定程度上也会引起冲动消费。在主播们大喊口号的煽动式销售下,网购者们更容易为了一时的购物快感而无所顾忌,把“买买买”当成家常便饭,而不去思考产品对自己是否真的有用,在不经意间,花了大价钱买了一堆“闲置品”。

这并非正确理性的购物理念,也不利于电商与直播产业的健康发展。

带货不可妄为,规矩铸成方圆

如何使直播带货真正做到惠及民众呢?解决诚信问题、畅通维权渠道才是制胜关键。带货主播有责任为其销售的产品负责,要确认是否能让客户得到真正优质的产品,而非假冒伪劣产品或残次品,要诚信经营,而不是大肆吹嘘。

此外,很多消费者都在直播购物中遇到过消费问题,却仅有很少一部分的消费者会进行投诉,这往往是维权渠道不够畅通、维权意识薄弱造成的。

网络直播并非法律盲区,市场监管者应畅通维权渠道,让顾客有更多的畅通渠道去维护自己的消费者权益,积极发挥反馈与监督作用,更好地呵护直播经济的健康生态。

建全直播带货互联网管理办法,完善直播销售监管体系,是规范直播带货销售活动的首要任务。政府应建立相关法律法规,使各方权益得到良好保护。

在制度下有序开展直播带货,使其不断规范化、流程化,真正让直播带货成为民众信赖的购物方式。

在今年发布的《网络交易监督管理办法》中,政府也在向社会公开征求意见。今后的网络直播带货不仅要以显著方式展示商品或者服务的实际经营主体,还应展示售后服务信息,并提供直播回看功能。

顺应时代发展的网络化、数字化、智能化趋势,孕育“直播带货”新型消费方式是顺势而为。在用“直播带货”激活消费一池春水的同时,也要不断出台互联网管理办法、树立诚信理念来规避直播出现的各类问题,真正做到化危为机,实现经济转型升级,构建良好消费生态。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20201103A0D6VM00?refer=cp_1026
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