珠宝店如何在新零售取得成功关键点？看周大福是怎么做的

随着科学技术的进步以及人们消费行为习惯的改变，珠宝行业也迎来了新的经营模式——新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

那么，珠宝新零售成功的关键点是什么？

第一个是导向，我们以消费者的需求为导向，以企业的资源为导向。

第二个是体验，顾客只有体验才会对品牌的产品进行深入的了解，如何做好体验，是做新零售非常关键的内容。

第三个是共融，就是线上和线下的共融，而不是分割。

第四个是科技，新的模式的建立一定是依托于科技，如果没有科技，我们还是停留在传统的位置。

周大福珠宝有限公司是中国珠宝首饰行业首屈一指的领军企业，不仅早在2011年就已上市，而且在全球范围内拥有越来越高的市值、越来越多的关注度。纵观当前的珠宝市场，行业产能过剩、产品同质化严重、资金链紧张等种种问题不一而足。而周大福珠宝在这样危机四伏的大环境下依然能乘风破浪，不得不归功于其独特且具有创意的销售态势，即“新零售”模式。

互联网时代，唯一不变的因素就是“变”。大数据、云计算等新概念层出不穷，数字化已经渗透到社会生活的各个领域。周大福深知，企业不在此时掌握多元零售形态的机密，更待何时。新模式引领新升级，周大福以“线上电商为线下门店做增量”为契机，为传统的零售方式插上了数据化的翅膀，优化业务配置的同时，塑造了新型价值链，引领了消费升级。

线上平台的销售模式其实充分地融合了人性化因素，不仅是销售平台，也是互动、服务、交流平台。周大福在此方面的运营优势在于丰富了线上线下的服务维度。通过扫描实体店内或营业员手持的二维码，消费者就可以成为周大福网上商城的会员。

截至目前，周大福还将线下的百万名会员直接发展为线上会员，通过微信公众号上的信息即时发布、互动反馈，有效增强了企业与消费者的零距离互动。同时，线上线下活动的多样性、移动支付、到店提货等快捷的购物方式，都能增加用户的好感度、消费舒服度。有的会员遇上线上活动，还可以领取优惠券用于线下支付，双向联动、唱和结合、相互引流，这就是周大福企业引以为傲的零售模式。